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怎样和别人沟通学习金融技术?
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2024-05-10 12:14:13
提问者: 负债人
5个回答
#热议#
信用卡申请个性化分期服务?
匿名
2024-05-10 12:14:13
最佳回答
1、心系客户 我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己办的事情办得漂亮。因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。你除产品之外唯一可以“卖”给他的是,你公司产品的附加值和公司文化,还有就是你自己的个人魅力。2、尊重自己,如同尊重客户一样 每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。在维护客户关系过程中,我们会经常碰到不软不硬的钉子,甚至有的客户你根本听不懂他的普通话,这个时候,请你一定要拿出自己最大的耐心听他讲完,并且能准确的判断他想表达的意思。我们也会碰到一些素质不能与你齐肩的客户,那么也请你拿出自己最大的宽容,平和自己的心态,不急不燥,淡然待之。有的客户可以不尊重你,也许在他心里你根本就没有他值得尊重的地方,那么就请你拿出你的实际行动来获得他对你的尊重。对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。这样,你的客户会从心底里感激你,让他知道,你可以并且有能力为他解决问题。3、信守原则 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。请记住,每一个行业都有它的游戏规则,请你和你的客户都能遵守游戏规则和做人的原则。比如,适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应,你不能因为甲客户而损害乙客户的利益。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。在维护客户关系过程中,请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件,你要有一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺,一旦没有满足要求,那么你在客户面前就成为不讲诚信之人,这对于你们今后的合作是非常不利的。在营销过程中,我对客户从不承诺任何事情,哪怕一件微不足道的小事,只会用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等等,给自己留下最大的周旋余地。4、刚柔相济 在客户触犯你的谈判底线时,请用你的个人魄力在电话里或者面对面的对他斩钉截铁的表示拒绝。任何一个混迹于生意场上的人都会懂得察言观色,他会从你的表情或语言中知道他已触犯你的底线,如果他对你的产品或者产品的附加值有一定的合作**,那么他就会作出退步。如果我们深谙太极之道,那么我们也可以委婉的对其表示拒绝,并坦言自己的苦衷,可以告诉他这个价格或者这种要求,你作不了主,你可以代其向公司领导汇报申请批准,在一定时间内给他答复。很多时候,你明明知道客户的要求是不可能兑现的,但请你先稳住客户,让他对你充满期待。在与客户谈判过程中,你要有在权利范围内的当机立断的魄力,适当时候你可以延伸自己的权利,先斩后奏,谈判结束后回公司再作批示。请记住,一个什么都做不了主的人,客户是不会在你的身上浪费自己的时间的,那么你在与客户谈判之前所做的准备工作将功亏一篑。5、多做些销售之外的事情 比如他们需要某些资料又得不到时,我就会帮他搞到。甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要我知道又能做到时,我就一定会帮助他们,这样,我与客户就不再是合作的关系了,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到我。你可以做到让客户把你当做朋友,但你从心里一定不能把客户当做朋友,面子上可以把客户当成朋友。因为如果你把你的客户当成朋友的话,那么,很多触及到双方共同利益的时候,你会出**的公司或者自己。正所谓,为人谋,必尽其忠。你为今天所在的公司尽职,也请尽你最大的忠诚。这也是做人所应该具备的最基本的素养。6、以维护老客户为重点,让老客户为你介绍新的** 我有足够的理由相信,维护一个老客户所花的时间和精力,是开发一个新客户所需花的时间和精力的十倍以上。所以,请一定要竭尽所能的维护好老客户,任何一个公司或者一个销售人员,客户流失是对他的最大威胁。如果前面的几点都掌握并运用自如的话,你就会赢得客户和朋友的口碑,你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意或者销售就尤如营销人士所说的规模效应,会迅速在业界扩张起来。营销的最高境界,是让客户主动来找你。无论你从事什么行业,如果你想在该行业中长期发展或有所作为,请一定记住,自己所留给这个行业的口碑,这同你做人一样。
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