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金融企业如何把握住手中的**?
金融企业如何把握住手中的**?
2024-05-16 03:37:32
提问者: 负债人
1个回答
#热议#
信用卡申请个性化分期服务?
匿名
2024-05-16 03:37:32
最佳回答
由于互联网时代的到来,金融行业在早些年已经进入了全面的竞争以及需要全面提升综合实力的阶段。金融行业的产品创新,资产以及资源管理的创新,服务的创新等等都成为了大部分金融行业的创新发展方向。那么金融行业的企业如何通过客户管理系统,为客户提供深度的管理服务,提高客户的忠诚度呢,rushcrm为大家讲解一下吧。对于大部分的金融服务型的企业来说,客户的忠诚度,也就是客户对企业产品的增值、服务品质、关系互动等等的一个综合评价,客户的高忠诚度不仅保证企业长期获利,也是在行业内取得优势的根本。其中主要分为以下几点因素:
(一)、服务品质
服务的品质是由两个要素组成的,客户的事前期待(指客户希望得到某种服务的心理预期)以及实际评价(客户实际上得到的服务评价)的吻合度决定的。大部分情况下,对客户的事前期待,不可控制的因素有很多,那么只能在实际评价中下功夫,优化客户的服务体验,提高实际评价。那么如何提高实际评价呢,其实最主要的就是个性化的服务。根据服务对象的不同,在服务标准的基础上区别对待,这就是个性化的服务。可以利用录入到rushcrm客户管理系统的**,对不同客户的进行快速的分类,并且可以对客户的需求进行正确的判断分析,然后进行个性化服务。个性化的服务就是对客户的需求准确把握,利用系统快速分析需求,能快速的提高与客户之间的关系,提升客户忠诚度。(二)、关系互动
除了个性化的服务,要保持客户忠诚度,就需要和客户进行多次互动,主要就是企业和客户之间的相互沟通的过程。当然,是相互沟通的过程,就会有企业对客户发起的沟通和客户对企业发起的沟通,其实在系统中实行客户互动是非常简单的。一方面rushcrm系统可以自动根据**的生日,在指定日期给客户发送邮件或者短信方式的祝福方式,另一方面,客户对企业发起的沟通,比如意见反馈、产品问题反馈等等,都可以记录在系统中,进行统一的处理并给客户一个好的反馈,提升与客户之间的关系。(三)、服务的增值
长期的保证客户忠诚度,需要的就是产品服务的增值,让客户感觉到长期使用企业产品或服务时的获利。其实有不少的金融行业的企业已经实施过了,就是实行会员制的产品服务,根据客户对企业产品或服务的交易次数、交易金额等等因素进行一个评估,对客户进行不同的会员分类,建立起基于产品的服务。比如:对于不同会员,给予产品的不同优惠以及服务,让客户感受到拥有不同层次会员,服务是有差异化,对客户进行持续性的心理刺激,感受到产品服务的增值,从而让客户长期保持对企业的忠诚度。
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2024-05-16 07:44:35
提问者: 未知
1.首先要理解到客户现在遭受到的其他同行的同样的电话销售的“骚扰”对现时打进电话的影响有多大,作出一个相对客观的评估;2.客户对“电视销售”的接听时间长短决定于客户的心情与脾气;3.建议把你所服务的客户进行一种简单的分类,然后去研究每一类客户的心理(包括接听时的话气、环境、时段等因素)对接听时长的影响;4.经过以上的分析研究后,可以提高在很短时间内先把客户进行一个对号入座式的分类,然后根据分类推出...
金融企业应该如何找到真正适合自己的客户
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2024-05-16 06:53:24
提问者: 未知
你说的金融企业,范围太宽了。从企业融资项目贷款到个人理财办张**都属于金融企业。所以从这个层面来说,想找到客户,必须先明确你的客户群,然后把客户群细分,仅此而已。
我是做金融贷款中介业务的,主要银行和金融机构打交道,手头企业客户朋友公司,还有朋友或客户介绍客户需
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回答
2024-05-16 06:16:15
提问者: 未知
你**多少?聊聊
客户在实德金融该如何投资?
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回答
2024-05-16 14:29:36
提问者: 未知
通过实德金融**就行投资,根据自身情况合理安排投资项目,对于客户非常方便,你也可以考虑一下。
中老年客户该如何理财?
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回答
2024-05-16 04:40:24
提问者: 未知
杜甫有诗:“酒债寻常行处有,人生七十古来稀。是告诉我们人啊古今能活到七十岁是很稀少的,现在随着生活质量、**疗水平的提高,人们的平均寿命在逐年提高,见下图:从图中看出,就国内来说这几十年人均寿命有显著提升,所以伴随一个问题就是如何安度晚年?如何能够在退休以后的十年二十年甚至更久的时光里保持生活品质不下降?并有足够的资金以备**疗支出,这会是一笔不小的开支。另外,如果资金量巨大,还涉及财富的顺利平稳...
**银行理财金卡客户经理如何收手续费?
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2024-05-16 04:10:23
提问者: 未知
手续费是银行根据**使用情况进行收费,有电商支付。个人支付年费。客户经理个人不应收取任何费用
我国**加大对中小企业金融支持力度,该如何把握新政?
1
回答
2024-05-16 12:23:51
提问者: 未知
个人见解:我国**加大对中小企业金融支持力度表面上是鼓励中小企业做大做强,不要因为金融危机而放慢发展的脚步,实际上真正的是为了稳定广大人民的生活,让企业可以更容易的贷到资金,从而不会造成社会大面积的企业倒闭,人员下岗.也在一定程度上拉动内需.
我现在做金融,没有客源,各位哪里有客户的资源买啊
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2024-05-16 00:36:00
提问者: 未知
我这边有客源,需要的话我们私聊。
#理财经理#做为银行理财经理,银行开业时间短,**很少,没有客户,业绩考核压力大,该如何抉择?
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2024-05-16 23:02:16
提问者: 未知
银行大多在改革期,向零售方向转型,看个人发现规划,如果想挣钱,想好好在银行干,那就吃苦,就是顾不上家,如果想清闲想顾家多一些,银行理财就干不了 来自职q用户:匿名用户个人性格和身边资源很重要,现在银行考核都是以中收为主,主要销售基金保险这类,要看你的销售技巧、对产品的把握,自己的减压能力,往往业绩好的都是情商高的,与学历无关,身边很多小伙伴都转行了,比会计条线要累心,当然,工资也会差很多,看个人吧...
关于p2p理财,收益和安全如何把握
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理财产品通常都不保本。您可以根据理财产品的期限,收益,风险等级等来选择适合自己的产品。目前,我行的个人理财产品在主页上有公布,您可以进入主页,点击“理财产品”-“个人理 财产品”-分类您需要的产品信息。如需建议,请联系客户经理了解。(温馨提示:购买前请详细阅读产品说明书)
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