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交互、用户体验在fintech（金融科技）、互联网金融领域的发展空间和趋势是怎样的？

2024-05-07 21:10:17
提问者: 负债人

9个回答

匿名 2024-05-07 21:10:17

最佳回答

从概念上说，交互是用户体验中的一个重要组成部分，用户体验包含的范围更广，角度更多，交互设计的过程也可以说是用户体验不断改进的过程。用户体验是交互技术的延伸，是从考虑产品构造、产品功能质量到用户情感需求、用户体验的角度研究交互技术的质量。约瑟夫·派恩在《体验经济》一书中预测未来经济发展属于体验经济时代。体验经济追求用户自我感受的满足，重视消费过程中用户的自我体验，主要特征表现为感官性、个性化和参与性等。用户对产品的需求不再局限于功能性满足，更多地开始注重用户的心理需求等。金融科技企业要提高用户粘性，就需要通过满足用户的基本需要，获得更好的用户体验。用户体验主要包括三个要素。一是用户，二是产品或服务能，三是交互环境。使用网站或者应用软件时，用户的一般需求有舒适、便捷、智能、安全等，这也是交互、用户体验在金融科技、互联网金融领域的发展趋势。例如，互联网技术的应用使得金融服务的获取贴合使用场景，更加便捷；生物识别使得交互更加智能安全；人工智能和大数据可以让用户获得个性化的服务体验；区块链等技术的应用则会使金融交易更加安全便捷。目前，金融企业刚刚开始重视用户体验，相关科学也处于发展早期，关于用户体验的基础理论、测量方法、评价模型仍有待完善。未来，随着用户体验相关科学的发展，其在金融科技领域的重要性将获得进一步提升。