对于一家金融科技公司来说，如何做到让用户信任可依赖？

其实，对于任何一家金融科技公司来说，要做到可信赖都不是一件容易的事。个人认为，要让用户信任可依赖，一方面要看用户体验。用户体验的核心和本质是满足用户需求，超出用户期望，用户体验完美，用户才能打心眼里认可你这个产品和企业。另一方面，要看一个品牌定位。通过品牌定位传递给用户企业的价值观，**用户和企业心底的共鸣，让用户习惯你、信任你、依赖你。用户体验：好用的产品，在满足可用的基础上，用户对产品细节有更多和更苛刻的需求。以度小满金融（原金融）为例，在用户体验上，面对理财用户，要提供高质量的服务，让用户感到安心，面对信贷用户，要提供息费透明的产品，让用户感到放心。其实，除了秉承这一初心，度小满金融还对产品进行了创新，扩大服务边界。现实生活中，不是人人都可以通过高考改变命运的，好多学生离开学校，初入社会，手里又没有积蓄，想参加职业教育培训、提升就业技能改变命运是不可能的。这一点度小满金融就做得特别好，其通过旗下的有钱花教育信贷,为希望接受职业教育的人群提供服务,让他们在人生道路上,不会因为付不起学费而放弃梦想，我身边就有这样的例子。可见在改进用户体验这一点上，最重要的要真正知道用户需要什么。品牌定位：还以度小满金融为例。前不久，宣布旗下金融服务事业群组正式完成拆分融资协议签署，同时获得tpg、凯雷投资集团领投，泰康集团、农银国际等跟投的19亿美元融资，并启用新品牌度小满金融。之所以取名“度小满”，取意“源自，小得**，前行不止”，其中“度”是延承基因，“小满”是一个节气，更是一种小得**、恰到好处的人生状态。话说这也是度小满金融想要与用户分享的生活态度：永远谦逊有节、值得信赖；永远前行不止、追寻美好的生活。基于这个品牌定位，如何做到信任可依赖？度小满对其进行了拆分：面对理财用户，要提供高质量的服务，让用户感到安心；面对信贷用户，要提供息费透明的产品，让用户感到放心；面对合作伙伴时，要秉持“伙伴先赢，持续共赢”的理念，真诚合作；面对兄弟部门，要有开放的思维和开阔的胸怀，坦诚沟通，密切合作；面对员工，要给予充分的成长空间，以及靠谱的激励机制，为员工提供一个美好的前程。同时，在度小满品牌日活动上，还邀请全员成为“度小满品牌联合创始人”，既展示了一个企业的人文关怀和激励姿态，又用行动号召全员一起努力，把度小满金融打造成一个值得信赖的品牌。接下来，度小满能否形成后发优势，始终让用户“值得信赖”，我们拭目以待。