如何提高理财用户的忠诚度？

理清定义以后，接下来就看如何提高忠诚度。根据前面的分析，提高忠诚度反映在数据指标上无非是两个：
延长目标用户在账资产的在账时间；提高目标用户在账资产的金额。（简单说一些常用方法，并不是全集，主要是提供一种思路。1、延长目标用户在账资产的在账时间
从资金的时间节点上，比较好梳理延长在账时间的思路。方法包括但不限于提出的这几种。（1）在资金流失前行动：续投功能
很多理财**都在提供续投功能，即上一笔投资快要到期时，可以直接继续投资下一个期限的理财产品，甚至比直接在**上购买同期限的产品收益率还要高（或者多补贴一点红包）。有没有想过为什么要这么做？为什么不把这些用于续投的产品放出去卖？最明显的两个好处：
让该用户的钱继续留在**上，即延长在账时间，毕竟留住一个老用户要比获取一个新用户要容易得多；留住这个用户的同时，既能满足用户继续投资的需求，也能绕过资金一进一出的支付通道成本，从缩减成本的角度提升了用户的终身价值（ltv）。（2）在资金流失后行动：专享产品或专享优惠
如果你没能在这笔在账资产**钱，那在钱**后要迅速做动作。无论是专享产品还是专享优惠，无非都是给这批用户一些别人享受不到的好处，比如大家都买长期产品，但只有你能买到1个月的短期产品，是不是很棒？还不行？那不仅提供给你1个月的短期产品，而且还能用满10000减100的优惠券，是不是立刻就心动了…
用户在某一笔投资刚赎回的这几天，是手上闲散资金比较充裕的时候，大多数是有闲散资金可以用于投资的，这个阶段通过短信、push等手段下发优惠信息的转化率较高。（3）在账资产=0的刺激行动：发钱
如果**上存在虚拟账户，可以考虑的另一种手段是直接往在账资产=0的用户的账户上打钱（直接发钱，就是这么任性）。只要计算好成本、设定好这笔钱的使用和提现规则即可。有时候可能是同样的成本，但直接打钱和发红包、优惠券给用户的感受是不一样的，召回效果自然也不同。2、提高目标用户在账资产的金额
钱越多，忠诚度越高，理财**的世界观就是这么简单粗暴。然而，提升目标用户群体的在账金额的难点在于：你无法知道用户手上到底还有没有钱可以用于投资。所以从理财**来说，一方面需要维持一定的用户活跃度（请注意，是“一定的”，而不是“较高的”），用户看到**上新的活动和理财产品，才会有进一步进入销售漏斗的可能性；另一方面需要针对目标用户群体，提升他们的入金**，覆盖更多理财需求。能提升用户活跃度的手段：
运营手段包括：定期推出活动、定期发放优惠、内容传播、社群运营…
产品手段包括：开启app签到、各种类型的提醒和通知、泛社交功能、激励模块、内容模块…
这些手段和大多数互联网产品的做法类似，就不再赘述了。如果不是很明白，可以参考竞品或者电商类app观摩学习。提升入金**、覆盖更多理财需求的手段：
提升入金**其实是在现有的理财需求基础上，加大入金量，最直接的就是优惠、积分、等级特权等等；覆盖更多理财需求则是在同一个用户身上挖掘其他理财需求，把其他入金行为锁定在同一**上，比如从单纯的p2p产品拓展到基金、保险、众筹等等，去年开始火起来的智能投顾，也是为了让用户在同一**上对更多类型的理财产品产生入金行为。