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理财分析简述语言及非语言沟通技巧

  • 2024-05-14 23:32:30
  • 提问者: 负债人
匿名 2024-05-14 23:32:30
最佳回答
1.尽量使用文明服务用语,做到“四心二有”。即耐心、细心、爱心、责任心;有问必答,有叫必应。2.护士要以温和的语言、真挚的情感、和蔼的态度,主动关心患者,以赢得患者的信任。如:护士主动介绍自己的姓名及职责范围,耐心地解答患者提出的问题,尽力帮助其解决实际生活中的困难,信任就自然地产生。3.注意谈话的方式、语气及态度护士说话时的语气要温和、诚恳,并尽量鼓励患者说出自己的想法。对患者提出的问题切忌使用审问的口吻,护士亲切的话语可以让患者得到鼓励和安慰,从而减轻病痛。在《现代护理程序与护患沟通技巧》一书中有详细介绍。

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