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金融危机下酒店业如何度过寒冬?
金融危机下酒店业如何度过寒冬?
2024-05-14 16:15:32
提问者: 负债人
2个回答
#热议#
信用卡申请个性化分期服务?
匿名
2024-05-14 16:15:32
最佳回答
虽然尚未被其完全笼罩,但趋冷的国际经济环境已造成高星级酒店客流的锐减。江浙进出口贸易和制造业的纷纷倒闭,也给当地酒店业市场的客源带来了不小的影响。面对不容乐观的经济萧条形势,酒店该如何抵御经济寒冬的悄然来临,杭州开元之江度假村已经开始未雨绸缪,施展各种招数。启动“海鲜价策略”先吃饱再吃好“海鲜价策略”是根据经济环境,市场时机的好坏波动性调节产品价格的一种策略。由于经济危机的影响,很多曾接过的大型会议和高档餐饮都有所取消,就目前形势预计明年的散客市场也将有所低迷。但谁能够抗过这一段,谁就是强者。杭州开元之江度假村走的是灵动变换经营方式,讲究先吃饱再吃好的路线。2009年对整个酒店业来说都将是严峻的一年,不论高端酒店还是经济型酒店都将面临着考验。在全球金融危机的形势下,酒店的客流量必然大幅减少,特别是餐饮业绩经营滑坡将是不可避免的现实。但四星级酒店相对于五星级酒店的经营,其优势是:面对市场可采用灵动的经营方式,当市场经济环境好,处于销售旺季时,可以增加产品服务附加值,把价格上调至五星级酒店的平常价。当市场经济环境不好时,可保持酒店运营在不亏本的情况下,把价格下调至三星级的价格,亲民而不失体面。针对金融危机可能对酒店造成的影响,客房在超剩余的情况下,也可适当调低价格,稳住营收,保持现金的流通和设备设施的维护,在一定程度上又吸引了普通的消费客流,降低了员工的失业及待业率,也为经济复苏后酒店的进一步发展储备了人才和客户。针对餐饮需求尤其是高档餐饮大幅缩水的情况,酒店将试着走高星级酒店的大众化餐饮营销之道,在高档品牌宴会不动摇的情况下,降低普通餐饮的价格,开发经济实惠的菜肴,采取赠消费券的形式刺激鼓励消费,针对不同领域的宾客采用房餐联动的措施,在危机中稳住客户和营收,做到“贫困”不挨饿。积极拓展客源 动员全员促销 面对市场的低**况,酒店不能过于依赖降价策略,酒店作为微利行业,降价空间有限。即使玩价格战也需要把握一个度,不然会形成恶性循环,因而酒店的销售部门还是要把心思放在拓展客源上。要看到金融危机对酒店业会有一定影响,但对**市场影响不如欧美严重,近期****4万亿人民币刺激经济的计划,也在一定程度上增强了**人民的消费信心。十几亿人口的巨大市场,总有一部分人要用餐,总有一部分人要住酒店,而且经济低迷时期却是旅游抄底的好时机,一些消费者会借此外出旅游,酒店在此时应抓牢商务市场,开发散客旅游市场,重视旅行社团队。当然临近年底,酒店首要任务是做好年底团拜会,新春年夜饭这块大市场。但春节过后,开元之江度假村将立刻启动全员促销策略,一只手稳抓已有市场,保持既定客源不流失;一只手强力抓酒店的销售,拓展周边宁波、绍兴市场。以市场部为龙头,各部门积极辅助,尽最大力量开发市场,寻找客户。其次,作为省**招投标获胜的第一家单位,之江度假村也将在稳住省市级单位会议的同时,积极利用这一品牌,开发周边**部门的会议接待。培养复合型人才 降低人力成本 面对金融危机海啸,各企业纷纷裁员准备过冬。作为服务性行业的酒店,每个部门都需要不少的员工,尤其是讲究高端品质的高星级酒店,需要更加多的人员来为客人服务,以维持品牌效应。开元之江度假村主张在保证高质量服务的前提下,通过培养复合型人才,尽量少使用人员。酒店在新员工培训时,注重培养“多面手”,从客房打扫、前台、餐饮端盘、摆台、斟酒,甚至行政管理等方面的知识和技能都要有所掌握。这样当一个员工正式入岗时,就可以担当不同的角色,酒店总体使用的员工数量就会减少,尽管人均薪水可能比较高一点,但对于酒店而言,酒店的人力成本还是有所下降的。之江度假村培养这些复合型人才,还有一个长远目的,就是为集团的拓展输出管理型人才。酒店业的低迷期终将会过去,行业的快速发展期一定会到来。在低迷时期做好员工的培训和培养,既能应对目前的环境,又提高服务素质,稳定和吸引客源,有利于酒店的长远发展。加强风险意识 保持现金流通 著名经济学家**在《如何抵御经济寒冬》的演讲中说:“一个注重风险管理的企业家一定是随时随地保持着最低的负债比例,随时随地保持着最高的现金流,虽然公司的发展会受到限制,可是无所谓,因为只有保守经营、稳健经营才可以帮助你渡过几次危机。在目前整体经济环境不景气,商旅减少的情况下,酒店的经营肯定会受到直接影响。特别是极度需要资金支持的酒店一旦资金“断炊”,则将面临倒闭危机。之江度假村为加强酒店的风险管理,保持资金的畅通,除预备通过实行“海鲜价策略”、“全员促销”、“降低人力成本”增加营收降低成本外,还将加大了对常客、老顾客挂账额的控制,减少挂账额度,快速回收资金,以防止出现经济破产带来的呆账死账现象。财务部也将从2009年起加大对营销活动的监控力度,并结合市场情况,从各部门收入,成本费用(营业成本.管理费用,营业费用),资产,负债,现金流量上综合分析该营销活动的可实施性以及所带来的经营效果,避免危机时期不必要的损失与浪费,保持酒店尽可能大的现金流。
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