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我的实践工作主要分为两个阶段，第一阶段是2月1日至3月31日，在香水化妆 品店，为期两个月的试用期，我是新人，要从低干起，脚踏实地，一步一步熟悉企业的运作和管理，只有做好本分工作和虚心积极请教别人，才会学到更加多的知识。第二阶段是4月1日至4月30日，在实习期间通过公**核转为正式员工，因为人事调动转正后分配到服装店。3个月的实习经历说长不长，说短不短，其中有快乐，也有痛苦，虽然工作十分辛苦，但是我从工作中确实学到不少知识，提升了自己的工作能力，又因为我努力工作，态度积极，受到同事和上司的肯定和认可，心里当然是很开心。以下我就从工作中重要的部分和遇到的问题跟大家一起分享。（1）2月1日至3月31日，刚进公司，公司把我分配进香水化妆品店，我从来没有接触过这类产品，所以我什么都要从头学，同事们都很用心地教我，我当然也很用心的学习，把香水化妆品的资料翻来覆去的看，必须记熟卖点，熟悉货品存放处，最开始的一周我就跟在同事旁边，学习他们是怎么为客人介绍的，怎么解答客人的疑惑。慢慢的，他们就让我自己接待客人，起初我还有点胆怯，不太与客人交流，后来想想，销售在轻松愉悦的氛围下更容易成功，而客人不可能主动制造气氛，只能由销售人员来带动，所以我努力克服心理障碍，热情的接待客人，尽量不冷场，根据不同客人的需求为其推荐产品，我最喜欢接待直接点单的客人，买了就走，不用费劲心思的介绍，但是还是会遇到一些比较挑剔的客人，有一次遇到
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一位女性客人，她想买祛斑的产品，我一开始为她介绍的是最高端的hr祛斑霜，一支3000多，叫我介绍便宜点的，我就为他介绍了碧欧泉，她又说没用过，其他同事都有点不耐烦了，说她肯定不买，叫我别理她了，但是我始终铭记顾客就是上帝，我还是很耐心的为她介绍，我又为她介绍了兰蔻的**霜，告诉她只要不是天生的斑连续用两只绝对见效，她可能被我这句话打动了，在那试了半天又问了半天最终买了两支。从这件事中我知道了工作和学习一样，只要认真去对待，耐心真诚，付出的血汗是会收到肯定和成果的。（2）4月1日至4月30日，通过两个月的试用期，考核合格，转为正式员工，因为人事调动分配到了服装店，得知要调到服装店的时候我是有点郁闷的，因为我才把香水化妆品店的东西学会，就被调到服装店了，一切又要从头学起，不过还好，服装店的东西好学很多，才去几天几乎就学的差不多了，不外乎就是会看尺码，知道那个类型的服装放哪里，接待客人几乎没有问题，而且在服装店比在香水化妆品店的工作轻松太多了，当然，工资也是成正比的。因为服装店的品牌是法国鳄鱼，所以会有很多外国人光临，有些只是来对比下价格的，我就只用英文说句“您好”，可是有些外国客人要选购的，我就要绞尽脑汁回想我学过的英文单词，把它组成一句用来推销产品的话，虽然语法可能有错误，但是还是能听懂的，一次，一位美国客人来买衣服，看了一会儿后说了很长一句话，语速也快，我没听懂，但捕捉到一些单词大概是问我新款t桖之类的，我就拿了些给他，他挑了几件去试，后来又问了我颜色之类的，最后选了件蓝色的短袖，那个客人走后，同事还夸我说我很厉害，我都不好意思，一个大学生，英语水平这么低，于是，我下定决心要把英语水平提高。三、实践感想和体会 在为期3个月的专业实习中，虽然时间不长，但是也学到了很多东西，找到了自身很多不足之处，从事的的工作虽然只是第一线的销售人员，并没有接触到平常专业课程中的策划方案等，但是脚踏实地，一步一步，从最基础的做起，才能更直接的了解市场需求、顾客需求、产品需求，对以后做产品的营销策划方案起到更大的作用。另外一个方面，趁着这次实习机会，在课堂学习到的企业管理学当中的很多知识我也能在实际中运用，帮助企业在某些方面进行改善，这也是一大收获，大大提高自己对企业管理学认识，短短时间的实习，也许要对营销策划行业深入了解还需要更多的时间，但是培养了我吃苦耐劳，乐观积极，敢于挑战的精神！我觉得这才是最重要的收获。回想起这三个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。不管未来几年是为别人打工还是自己创业，这次实习经历必将是我人生的一笔财富。四、建议及意见 在此次实践中，我也观察分析了我所在的上海东权商贸有限公司，发现和**千千万万的中小企业一样，它自身确实存在着不少的问题，在此我简单概括和提出一些意见。（1）从管理学的角度去看，公司在员工的福利问题上还有待改善，员工的工资水平相差太大，1000多到4000多不等，希望公司能做下改善，把营业额高的店中的员工与营业额低的
店中的员工经常进行对调，保持平衡。我一直认为员工是公司的灵魂人物，对待员工好一点，员工也会更忠于公司，也是在为公司谋福利。（2）公司的食品店与香水化妆品店的货品都是有保质期的，但是公司总是在货品到期的最后一个月才打八折销售，本来就不便宜的东西打八折还是贵，况且还有一个月就过期，试问有谁会买，到时候损失的还是公司，我认为应该在货品到期的前3个月就开始打5折，对于这类到期商品只能用价格的低廉来吸引客人，这样才能把公司的损失减到最低。最后，我要感谢上海东权商贸有限公司给我提供这次实习工作的机会，也非常感谢学校老师为我们顺利实习所作的努力！