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商业银行金融创新指引的第四章 客户利益保护
商业银行金融创新指引的第四章 客户利益保护
2024-05-14 19:06:45
提问者: 负债人
2个回答
#热议#
信用卡申请个性化分期服务?
匿名
2024-05-14 19:06:45
最佳回答
第二十八条 商业银行开展金融创新活动,应遵守行业行为准则和银行员工操守守则,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。第二十九条 商业银行应遵守法律法规的要求及与客户的约定,履行必要的保密义务。第三十条 商业银行开展金融创新活动,应为客户提供专业、客观和公平的意见,要按相应法律要求,特别重视并忠实履行对客户的义务和责任。第三十一条 商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。第三十二条 商业银行应严格界定和区分银行资产和客户资产,进行有效的风险隔离管理,对客户的资产进行充分保护。第三十三条 商业银行应建立适合创新服务需要的**档案,做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费。第三十四条 商业银行开展金融创新活动,应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时高效负责地处理客户投诉,定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
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