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在互联网金融发展迅猛的今天，银行的零售业务还怎么发展？

2024-05-04 08:12:20
提问者: 负债人

8个回答

匿名 2024-05-04 08:12:20

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题主既然突出了银行零售业务的发展，我只从零售业务的服务和数据应用方面来说几句。传统银行面临的互联网金融问题
1、提供服务的方式需要改变。首先，一些传统银行未能整合平等、包容的互联网精神，忽视了低净值客户的金融需求。多年来，大多数商业银行都把低净值客户视为负担，最终导致客户流失。互联网金融为那些被许多传统金融机构忽视的低净值客户提供金融服务，因此规模迅速增长。其次，传统银行注重实现基本功能而忽视客户体验，因此他们有的未能为客户提供个性化，一站式的金融服务。互联网金融及时准确把握客户心理，将支付和结算等银行的基本功能与社交功能相结合，开辟沟通、理财、创业等功能，为用户提供良好的服务。2、商业银行的数据应用存在不足之处。虽然传统银行电子银行的建设近年来发展迅速，但传统银行在大数据应用等数据挖掘方面仍存在差距。首先，互联网金融企业把大数据，**作为核心，而银行则是仍然坚持以渠道为中心的架构。具有业务支持系统的服务渠道把**与每个渠道相互隔离。因此阻碍了全面分析客户行为，交叉销售和差异化服务难以实施。其次，缺乏深度数据应用导致银行顾客粘性不足。作为传统银行电子渠道的核心，网络银行业务未能转型为给综合金融市场提供基本金融服务的交易**，未能充分挖掘客户交易行为数据，为零售客户提供全面的资产管理服务，从而使银行仅仅作为基础中介，金融交易和客户流失是不可避免的。因此，唯有改变，改变！银行应该从互联网公司学习好的经验和做法。与此同时，银行也应该看到自己的内在优势和长处，并充分利用自己的优势提高应对市场竞争的能力。