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金融产品电销的呼叫中心系统大概多少钱一套啊？30个席位的

2024-05-19 12:15:52
提问者: 负债人

8个回答

匿名 2024-05-19 12:15:52

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现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。板卡式，系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式，cti和crm软件一般是第三方开发的，优点是性价比高，坐席拓展方便，适用于100坐席以内的客户使用，缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，软件部分价格弹性很大，要看具体的功能需求而定。按照以往经验，30坐席报价应该在5~10万之间，考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈，5万之内也应该有人会做。交换机式，系统硬件一般是基于国外品牌的交换机，如**aya、阿尔卡特朗讯等，cti和crm软件部分一般也是采用第三方的产品，交换机厂家自带的软件包价格昂贵，而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定，可拓展性强，通常适用于100坐席以上的客户使用，缺点是价格昂贵，软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上，可以不列入考虑了。一体式，系统一般是采用嵌入式的一体机结构，软硬件集成在一台设备之中，cti**和crm软件通常是厂家自行开发的，产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表，国内好像有个叫linkct的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好，价格适中，缺点是可拓展性一般，同时录音的路数受制于硬件自带cpu板的处理能力，不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统，低于交换机式的，国内品牌的产品由于软件和cti**是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。以上是本人的一些拙见，仅供参考，希望对你有帮助。