给美团外卖的商家和骑手差评会扣钱嘛?

海斯曼旅游人 2024-05-15 03:51:53
最佳回答
你好,我就是美团骑手,我来回答一下。我自从15年入职至今有两年多了,首先顾客给商家差评会影响商家在美团网**上的曝光度,和淘宝一样,差评是去除不掉的,顾客看到有差评可能就不愿意下单了,所以很多商家看到有差评会给顾客打电话回访,甚至下次下单给予优惠来消除差评。对于骑手来说差评分以下4类:
1,菜难吃。这属于商家的,商家差评和我们同步。2,配送慢。这个要分责任,有时候商家出餐慢导致骑手是没责任的。3,餐损坏。这个属于骑手责任,如果只是差评没有打电话向客服投诉的话,骑手还是免于罚款的。4,骑手态度差,或者更严重的骑手辱骂顾客等恶劣行为。这个是骑手大忌,凡事发现有此类差评或者投诉,最轻的是500元罚款,重者辞退。外卖行业竞争日趋激烈,顾客至上早已经是考核标准,得顾客者得天下,所以骑手和商家只有配合的份了。希望能帮助到你,谢谢。 20210311
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