京东购物退货要付邮费吗?是免邮费的那种

杨睿睿 2024-05-15 20:09:56
最佳回答

免邮费的商品在退货时,是否付邮费取决于以下情况:

一、京东自营

1、根据签收日期及会员等不同,有以下方案:

双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:

1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

2)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

二、第三方卖家商品

如商品由第三方卖家提供退换货服务,则需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非个人原因导致的退换货,第三方卖家将补偿运费;如果个人原因导致的退换货,运费由自己承担。如双方对运费有异议,建议优先联系商家在线客服协商解决,无法协商一致的,可以在“京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单。

根据签收日期及不同的问题类型有以下处理方式:

扩展资料

针对第三方卖家退货不包邮的情况,买家可以提前购买运费险,发生退货情况且卖方不承担运费的情况后,买房先行垫付运费,后由保险公司支付给买家。

例如:某顾客购买了一件上衣,收到货后觉得不喜欢想换货或退货,后续支付了9元的退换货邮费,此邮费将由保险公司按照规定赔付。

参考资料:京东官网-售后服务

20210311
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