尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生,在不影响手机使用性能的情况下建议您正常使用,如果已经影响您的正常使用,建议您联系当地的客服中心,进行检修(外观不属于包修范围)。
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/servicelocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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