在2011年以后,沃尔沃在全球市场启动了quality transformation质量改善项目,也是沃尔沃历史上最大规模从产品自身到服务质量的改善项目,主要目的就是为了提升产品质量和优化车主体验,从而建立更高的客户满意度。
以人为尊的中心理念就是沃尔沃90年前诞生的时候建立起的信仰,以此履行对消费者的承诺。所以沃尔沃作为豪华品牌,自然售后服务就要比普通品牌好很多,能够媲美奔驰宝马奥迪,当车主去4s店保养的时候能够体验到一个豪华品牌该有的服务水平。
当然
这个服务好并不是众人调侃"沃尔沃修车的时候才觉得是豪车"的原因,真正的原因是维修费用高昂,甚至超过了bba品牌。都知道零整比最高的车型是奔驰车型,而沃尔沃车型的零整比仅次于奔驰,真是买的起修不起。
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