顾客对服务产品评价的依据是什么?

Super wang 2024-05-26 13:03:10
最佳回答
搜寻特性、经验特性、信任特性
搜寻特性是指顾客在购买产品之前能够确认的产品特征。
经验特性是指在购买前不能了解或评价,而在购买后通过消费才能够体会到的产品特征。
信任特性是指顾客在购买和消费之后也很难评价的产品特征。 20210311
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