根据铁路客户服务中心-《铁路互联网购票须知》8.5 开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
扩展资料:
开车前48小时(不含)以上,可改签、变更到站预售期内的其他列车;开车前48小时以内至开车前30分钟(不含),可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。
已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
换票与挂失补办
1 在12306.cn网站购票后,遇以下情形,请在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:
1.1 使用居民**购票但乘车站或下车站不具备居民**检票条件的。
1.2 使用居民**购票但进站检票时无法出示居民**原件或居民**无法在自动检票机上识读的。
1.3 使用居民**以外的其他有效**件购票的。
1.4 使用同行成年人有效**件信息购买儿童票的。
1.5 购买学生票、残疾军人票的。
1.6 按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
参考资料:
铁路客户服务中心-铁路互联网购票须知
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