亚马逊**的发展历程

______Cindy? 2024-05-23 18:10:35
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徘徊在电商企业的第二阵营,一副与世无争的面孔,亚马逊**在**电商圈里有些特立独行。在纷乱、浮躁的电商竞争中,亚马逊**坚守着其全球的理念与策略,虽然在**市场的竞争中,并没有占到便宜,但也被圈内公认为“很有潜力”的企业。从雅虎、ebay、myspace,再到谷歌,美国互联网巨头在**难逃魔咒。但亚马逊**不仅活下来,而且活得有滋有味。
亚马逊的创始人兼ceo杰夫·贝索斯被认为是一位具有远见的企业家,但曾经在很长一段时间内,他并不被外界认同、不被看好。亚马逊在**同样坚持其全球策略,不考核短期收入与赢利,持续大规模投入,做自己认为对的事情——在他们看来,这是一场马拉松。
2004年,亚马逊收购卓越,随后并不是轰轰烈烈地变革,而是温和地、按照其全球战略改造卓越。在收购完成一年多之后,开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统,这一替换过程历经三年时间,使得亚马逊**的it系统成为行业最为领先的系统。2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。2011年,再次更名为“亚马逊**”,用了七年时间,才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊不仅把名字和it系统带到**,更重要的是把它的经营理念带到**。贝索斯始终坚持一个理念:亚马逊是一家以客户需求为中心的企业,而不是像其他大多数企业那样,以竞争对手为中心。贝索斯在公司开会的时候,身边总是会放一把空椅子,而这把空椅子上的人才是会议中最重要的人物——消费者,开会的时候,经理们必须要时时为这把空椅子考虑。在**,高管例会上的开场白经常是放录音,聆听客户的声音。高管们也会时不时地到一线接听客户的投诉电话。在亚马逊总部始终会设一个客户体验官,任何产品上市之前,都必须通过这个客户体验官,如果他不同意,那么这个产品就无法上市。客户体验官“一票否决制”后来也被带入**。
亚马逊在**一直不温不火,不像其他电商那样打价格战,不疯狂地投广告,因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。亚马逊**秉承其全球战略,不作为一家商务公司而是一家科技公司的发展理念,仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。供应链管理实际上就是把商品从生产厂家搬到消费者手里,用最短、最经济、最有效的方式完成这个流程。而通过科技的手段使这个流程最优,亚马逊当然不必参与价格战,而是坚持“天天低价”。这家已经在云计算和大数据走在业界最前端的公司,数据化运营已经贯彻到供应链的每一个环节,包括进什么货,进多少量,产品如何定价,在节假日如何制定促销价等等,一切都由机器完成。
在业界也会有一会质疑声指向亚马逊,比如不懂**市场,太低调,错失良机等等。亚马逊在**一直不断尝试本土化创新,但出发点依然不是竞争,而是用户。**消费者对于配送时间的需求比美国人更高。但是国内物流基础不完善,为最大限度满足顾客需求带来了很多挑战。亚马逊**是亚马逊全球唯一拥有自建物流的**。在16个城市拥有自己的配送队伍,满足**的地域特点及用户的多样化需求,每年配送的包裹超过2000万。在**70%的用户可以享受当日达或者是次日达。自建物流这项也是亚马逊进入**市场以后最大的创新,而这项政策也从亚马逊**反哺推广回美国本土和欧洲的亚马逊网站。再比如亚马逊在**率先推出“定时送货”服务。顾客下单的同时就可预约送货时间,甚至系统还告知顾客,如果在接下来的2.5个小时内下订单,将会在某时间段收到货物。后来还推出“夜间送货”。而这些个性化的服务则完全是依赖亚马逊强大的it系统。
看似缓慢,但亚马逊用持续的投入在**执行它的经营理念,以客户为主中,不怕误解,不盲目参战,坚持做一家技术公司,逐渐构筑起自己的核心竞争力。作为亚马逊全球战略的一部分,它在**市场坚持的和创新的,都是在企业基本价值观和经营理念的基础上去进行。
亚马逊**2014年10月30日宣布,为迎接双十一的到来,亚马逊将主打国际品牌。从即日起,亚马逊美国、德国、西班牙、法国、和意大利开通直邮**服务。此外,亚马逊“海外购”服务开始试运行。
亚马逊**副总裁牛英华介绍,亚马逊**直邮合作伙伴包括ems、ups等,海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续,六大站点“三日达”会比正常直邮快10天左右。“这一系列举措代表着我们在推进亚马逊**的国际品牌战略方面又迈出了一步。**是亚马逊最具潜力的市场之一,我们将不断把全球资源优势持续引入国内。”

20210311
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