如何通过拨打12306客服电话办理发货?
1.需求提报
客户直接拨打铁路局12306电话,根据语音提示,选择“2货
运服务”,再选择“1我要发货人工服务”,直接向铁路客服人员
提出发货需求。需求确认后,客服人员告知客户查询码,用于后
续业务办理及状态查询。
2.结果查询
客户可拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手机号
,查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我
要发货”页面,查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时,仅需
填写查询码和手机号.
您也可登陆**铁路95306网()或**铁路客
户服务中心网站(),首页点击“我要发货”,进
入铁路局电子商务**,选择发货铁路局,再点击“我要发货”
,填写相关信息并提报后,系统即刻反馈查询码。铁路客服人员
将主动联系您,帮助您办理业务。
具体流程如下:
1.需求提报
客户登陆**铁路12306网站,点击“**铁路货运电子商务
**”,进入各铁路局货运电子商务**,在首页面点击“我要
发货”,进入我要发货提报页面,直接提出运输需求。
客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点(站)等信
息。点击保存后,系统产生查询码,并通过网页和手机短信反馈
客户。
需求提报成功后,客户需保持手机畅通,铁路客服人员将尽
快与客户联系,确认需求信息,并协助客户办理上货装运事宜。
2.我要发货查询
对于我要发货提报的需求,客户可通过“我要发货”页面,
凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。
客户还可以拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手
机号,查询业务办理情况。
看下图:
20210311特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。