在淘宝上如果买了运费险,怎么退邮费的?

小爷等88人 2024-05-15 17:43:45
最佳回答
淘宝退运费险是自动退的,一般会退到你支付宝账户。当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家填写退货时物流信息,等交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。1.买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。2.卖家方面
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。扩展资料:
该保险产品具有4大特点:
1.保险费用低:平均支出不到7元;2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度,最高赔付18元。保障期限
自买家或卖家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。理赔流程
1.买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。2.卖家收到货物后确认退款。3.保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。状态说明
1.等待出单
该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:
(1)买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费;(2)所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等;(3)买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回;(4)某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。2.运费险已出单
该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注:买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。3.运费险已失效
该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。4.运费险理赔成功
该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。5.运费险理赔失败
该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。参考资料来源:百科:退货运费险 20210311
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