企业彩铃

Huang 2024-05-14 07:12:50

最佳回答

办理及取消方法
1、凭客户密码拨打10086通过自动台（3号键：彩铃gprs等业务办理—再选择1号键“彩铃”业务、人工**理或取消；2、凭客户密码通过web方式登陆“辽宁网站-自助服务”或彩铃网站http://ln.12530.com或通过手机上网wap方式登陆“网上营业厅”办理或取消。注：通过网站方式下载彩铃，请登录http://ln.12530.com。3、拨打12530-0号键[开通时需客户输入6位密码才能办理成功（此6位密码不是客户查询话费详单时所用的密码，而是客户任意输入的6位密码），此6位密码输入成功后即是客户登录彩铃网站时所需要的彩铃密码，取消时无需密码即可取消，只能为本机办理及取消。4、通过短信营业厅办理或取消，办理：发送“ktcl”或“3011”到10086，发送“qxcl”或“3012”到10086。（发送、接收短信均免费）
注：业务开通当月开始收费，业务关闭立即生效，但当月正常收费。业务受理成功，客户会收到两条短消息提醒
（1）短信代码为12530，短消息里的密码是登录网站更换铃音的密码。（2）短信代码为10086，下发短信中会引导客户拨打12550进行彩铃铃音更换等咨询服务。5、客户可持机主有效证件到移动公司营业厅办理或取消；五、短信操作方法
发送号码：12530
功能说明指令格式（字母不区大小写）收费标准备注
开通彩铃业务 kt 收取短信上行通信费，接收回复信息免费。取消彩铃业务 qx 收取短信上行通信费，接收回复信息免费。暂停彩铃功能 zt 收取短信上行通信费，接收回复信息免费。激活彩铃功能 jh 收取短信上行通信费，接收回复信息免费。下载铃音并设置为默认铃音 dg<铃音编号>收取短信上行通信费及下载铃音信息费，接收回复信息免费。如原来客户已下载并设置过其它默认铃音，那么此次下载的铃音，自动加入到默认铃音中，与其它铃音循环播放。下载铃音并设置为个人铃音 dg<铃音编号>□<主叫号码>收取短信上行通信费及下载铃音信息费，接收回复信息免费。查询铃音编号 cx<铃音名称>收取短信上行通信费，接收回复信息免费。赠送铃音 zs<铃音编号>□<对方号码>收取短信上行通信费及下载铃音信息费，接收回复信息免费。帮助信息 h 收取短信上行通信费，接收回复信息免费。六、业务功能
1、被叫客户空闲状态下播放定制的回铃音
不能播放彩铃音的现象：
（1）被叫客户关机、不在服务区内、客户忙、呼叫转移、呼叫保持等待等状态下，播放现行通知音。（不排除因系统原因造成先播放彩铃，之后再播放现行通知音）
（2）非正常状态下，包括国际来话、主叫号码不正确、无主叫号码时播放现行回铃音。（3）开通了彩铃功能的客户如果设置了有条件呼叫转移，在被叫时可能会出现不确定的情况。2、提供默认回铃音
客户开通彩铃功能，但未定制回铃音，主叫客户听到默认回铃音（如果客户将铃音库中的彩铃全部删除后还可恢复为默认铃音）。3、提供主叫彩铃功能
如果被叫客户定制了主叫彩铃，根据主叫号码播放不同的回铃音（对主叫铃音设置无限制）。开通了彩铃功能的客户做被叫的接续时间要长于现行呼叫，约10秒左右。4、提供时间段彩铃功能
如果被叫客户定制了时间段彩铃，在不同时间段播放不同的回铃音。5、提供“我的铃音库”功能
客户定制过的彩铃会放入“我的铃音库”（用于存放彩铃声的虚拟空间）中，可随时更换，不再收取信息费。铃音库最多存放10首彩铃。可设置10个群组，每个群组可设置1000个成员。注：当客户取消彩铃业务后，个人铃音库的彩铃将清空。6、回铃音定制
业务功能开通后，会自动设置为缺省铃音，客户可通过如下途径更换铃音：
（1）使用本机拨打彩铃业务热线12530，根据语音提示操作。（固定电话、联通号码暂时无法拨打12530）
（2）访问彩铃业务网站（http://ln.12530.com），或直接登录（www.ln.chinamobile.com）。（3）使用本机拨打12550人工台下载并设置。（4）通过短信方式下载并设置。在选择铃音后，该铃音会存放在“我的铃音库”中，如需启用该铃音需进入“我的铃音库”设置默认铃音、主叫彩铃、时间段彩铃。选择铃音存放到“我的铃音库”时收取信息费。7、暂停与激活
客户可随时通过如下途径暂停和激活彩铃功能：
（1）使用本机拨打彩铃业务热线电话12530，根据语音提示操作。（2）访问彩铃业务网站（http://ln.12530.com），或直接登录（www.ln.chinamobile.com）或登录（www.12530.com）登录到辽宁的彩铃网站中。（3）使用本机拨打12550人工**理。（4）通过短信方式办理。客户暂停期间，回铃音将恢复成普通振铃音，且暂停期间继续收取月功能费和信息费。8、音乐盒（05年7月18日正式上线）
是由彩铃提供商提供的具有特定主题的打包铃音，每个音乐盒中有多首歌曲，彩铃提供商每月会更新音乐盒内的歌曲。音乐盒采用包月方式收费，客户一旦定购了音乐盒，系统将从定购当月起，每月向客户收取音乐盒的月功能使用费。客户设置音乐盒为彩铃音时，音乐盒的铃音以随机选播的方式播放。如果客户退订音乐盒，从下月起，系统取消该音乐盒的月功能使用费。（音乐盒内的铃音客户不能单独设置，要选择必须是选择音乐盒）
客户也可将音乐盒赠送给他人(可通过12550、12530或彩铃网站赠送)，赠送时由赠送人设定赠送的期限（最多12个月），在赠送当月一次性从赠送人的话费中扣除赠送音乐盒相应时长的费用。赠送期满后，被赠送客户如未将音乐盒取消,则音乐盒的费用将由被赠送人支付。注：彩铃音乐盒每个音乐盒的内容（包含几首彩铃铃音）及资费是由提供此音乐盒的sp决定的，不是统一的。如客户当月定制某一音乐盒后又将其取消，过几天又重新定制同一音乐盒（或不同音乐盒），本月总共要收取客户两笔音乐盒的费用。彩铃音乐盒与客户铃音库中单独的铃音不可以在一起同时设置（测试结果）。例如：如果客户已将当前默认铃音设置成“两只**”，如果这时客户又将某一音乐盒设置成当前默认铃音，则系统只识别该音乐盒为当前默认铃音。但客户可以将彩铃音乐盒与客户铃音库中单独的铃音分别设置成个人铃音、群组铃音或当前默认铃音。9、短信提示：
（1）客户开户成功后接收到来自12530的短信提示。（2）客户下载或转赠彩铃成功后，接收到来自12530的信息。（3）客户下载的歌曲到有效期前，发送短信提示（短信代码012534）：您订制的彩铃测试在xx将要到期，辽宁移动通信有限责任公司。歌曲有效期：是指该歌曲在有效期内向客户提供，过有效期后该歌曲将停止。10、一元专区进入方式
（1）登陆彩铃网站-浏览铃音
（2）客户拨打12530-2号键-5号键-4号键
七、资费标准
1、业务资费：
彩铃业务资费由月功能费和信息费构成。（1）月功能费（如遇**调整按最新标准执行），月功能费以自然月为收费周期，不足一个月按一个月收取，06年3月1日起由原来的月初一次收取改为按日分摊比较，月底补齐的方式（即按日分摊，按月收取），计入帐单的新功能费中。申请停机及欠费停机满一个计费周期，彩铃的月功能费均不收取。（2）信息费0元/首至3元/首，具体价格由提供彩铃的sp确定。信息费按下载次数计费，将回铃音下载到个人铃音库时收取。在个人铃音库中设置铃音为默认铃音、个人铃音或群组铃音不收费。如果客户将歌曲赠送给他人，按照对应歌曲的信息费向赠送人收取（不能赠送给自己），彩铃铃音信息费出账时扣除。注：在2005年7月1日－2005年12月31日我公司联合推出“1元铃音轻松换”活动，在网站和12530语音流程中设立“1元专区”。（3）音乐盒：按月收取，以月租费方式扣减，计在信息费中，音乐盒信息费出账时扣除。如客户为朋友赠送彩铃音乐盒，赠送成功后，赠送方没有短信提示，接收方可接到一条发送代码为12530短信，短信内容为：您好，您的朋友xx送给您x个月的音乐盒[xxxx]，请登录彩铃网站或拨打12530查收。2、客户在拨打12530按照本地通话费标准收取，在省内漫游时直接拨打12530即可，收取漫游通话费，出省暂时无法拨打。动感地带客户拨打12530按照网内通话费收取。注：默认回铃音不收信息费。 20210311

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