银行经典投诉案例

董新尧 2024-05-21 16:55:22
最佳回答
一诉银行的经典案例某日,我到**银行。银行的职我的签字草,叫我用正楷字重新签名。那位女职员态度恶劣,还振振有词的说:“我们一向要求客户签字时写正楷字!”我告诉她“我可没有听说有这样的规定!”最后,我懒得跟她争辩,重新用正楷字签名。没有说什么就离开了。可能有些朋友要问了,为什么继续不据理力争呢?——我认为,在银行遇到这样的问题,只要不关系到你卡里的钱的问题,都没有必要去争执,能忍就忍。这样做一方面不会耽误自己的时间,另一方面,也不影响其他客户办理业务。我们有些朋友,遇事不够理智,往往在银行里大发雷霆、破口大骂,这样做并不能解决问题,有时还会被戴上“扰乱金融机构的秩序”的帽子,招来保安或者**——得不偿失!及时投诉从银行出来后,我拨打了银行的电话(不是客户服务的电话,而是省分行的电话)。接电话的是一名女士,我把情况大致的说了一下,她叫我留下电话稍候给我联系。说到这里我要跟大家说一下,银行内部有一套服务监督机制,跟**的其他**企业一样都是上级监督下级。所以要投诉最好找他们的上级。而且要把他们服务上的问题有条理的说出来:比如态度方面,操作方面。不要跟客户服务电话(95xxxx)反映情况(他们对你的投诉往往是轻描淡写的反映给上级,然后用甜美的声音跟你说sorry)。更不要打某个经理的手机,那样你的投诉永远不会被他们上级知道!关键时候不可心软投诉之后,我接到了省分行的电话,他们说他们的 20210311
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