银行从业人员应该具备哪些基本的服务礼仪?

小熊skr 2024-05-13 17:37:12
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沈琳洁老师的卓越服仪,的介绍银行从业人员的服务标准。1、仪容礼仪,衣体、做表里如一的银行业专业人士,服务人员着装规范,鞋、袜规范领带、丝巾、饰品规范5分钟用最少的化妆品雕塑一张得体的职业妆容。2、仪态礼仪规范服务中各种姿势的要领站、立、坐、行、蹲眼神的运用技巧微笑的魅力及训练3、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)4、接待来访客户应注意的礼仪要点迎来送往的细节--细节决定成败商务迎接五项原则接待中的次序礼仪礼节性会晤座次公务性会晤座次乘车座次引导礼仪客户来访的基本礼仪用语送客礼仪5、商务宴请礼仪—了解东西方差异西餐礼仪饮酒礼仪点菜礼仪入座及退席礼仪进餐中沟通礼仪商务送礼礼仪—不以昂贵为标准祝酒礼仪—适当的幽默 20210311
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