银行员工如何降低业务差错

虎牙妹啊 2024-05-25 07:29:49
最佳回答
1先审单子有时候员工为了提高自己的办业务速度,看到客户递上来的单子是非常熟悉的业务,或者前边好几个客户都是办理的相同的业务时,人很容易放松警惕,拿到单子还没仔细审查就开始办业务,差错往往就在我们自以为的安全感中出现了。所以任何时候都要先审核客户填写的资料、单子等。虽然业务相同,但是里边填写的信息可能不同,千万不要大意。1该信息非法爬取自百度经验2核对信息客户出示相关的证件、单据等等带着信息的资料时,不要忘了核对信息。是否与本人相符、盖章是否正确、证件是否有效,资料是否齐全等等,都是我们要核对的,这些都是容易存在安全隐患的地方。3问清客户需求在我们看完了单子,核对了信息之后,心中大致明白了客户是要办理什么业务,但也还是要再确认性的问客户“您是要办理~~~业务吗”,毕竟不是所有的客户都能填对、填好单据。如果客户提供的单据、证件等和要办理的相关业务有问题要及时和客户说明。4询问其他员工银行业务不是一两种,也不是十来种,而是各种各样,对公业务更是纷繁复杂,难免会遇到客户要办理的业务我们没见过,或者一种并不常见的业务,我们对办理流程不太清楚等情况,这时候不要闷头自己研究。有后台还有其他的员工,总有人能知道,或许他人的一句话就能帮到你。5再核一遍银行的业务系统往往是进行了一步就没有回头路的,所以每当一步完成了,在提交时,要再核对一下信息,和单子填写的核对,和手中的资料核对,特别是一些都没法冲销的信息点,一定要认真核查。6学会自查和冲账有些错误当天发现了,及时冲销就避免了差错,所以我们在不办理业务的时间,要学会自查传票,核对上边的信息,并且要至少学会常见问题的冲账方法,发现问题后自己就能冲账,就省的让授权人员操更多的心了。end 20210311
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