商业银行客户经理存在的风险及防范

lone wolf 2024-05-24 16:29:48
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商业客户经理存在的风险及防范   客户经理制度的实施,突破了商业银行以产品为中心的经营模式,体现了以客户为中心的经营理念,这种营销模式的建立,促进了商业银行业务的发展和经营能力的提高,但同时也暴露了一些风险隐患。特别是近年来,个别营业机构的客户经理相继发生了收取好处费为企业融资提供便利甚至以银行名义出具虚假的信用担保、承诺等违法**案件和严重违规问题,给商业银行造成了直接经济损失,并严重影响了商业银行的社会声誉。因此,无论是银行监管部门还是商业银行都不约而同的要求要加强对客户经理的管理,防范道德风险和操作风险的发生。  一、当前商业银行客户经理的职责  作为商业银行业务拓展与营销的一种经营模式,所谓客户经理制是指商业银行以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标,从客户的需求出发,向客户营销金融产品,调动有限资源为客户提供全方位、一体化和规范化金融服务的一种服务方式及运作制度。客户经理制度在国内出现的时间并不长,它通过客户经理向客户全面营销银行的金融产品,从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带,在最大限度地开发金融业务市场的同时,也为客户提供了全方位、高质量的金融服务。  二、商业银行客户经理发生风险的典型案例  (二)原因分析。剖析客户经理存在风险的原因,主要有制度不够健全、业务素质参差不齐、监督明显滞后、教育管理乏力和考核机制缺失等几个方面。具体 20210311
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