保姆的行业现状

M D 2024-05-30 17:54:28
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目前家政市场现状究竟如何?我们不禁追问,乱象之下又该如何治理?近年来,随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快,月嫂、养老、家务逐渐成为很多家庭的刚性消费,发展势头迅猛,社会需求巨大。而与之相对应的是,家政服务目前尚处于起步阶段,仍有许多尚待完善解决的问题:①比如家政行业大多没有统一的行业管理标准,法律法规和市场规则亟待健全完善;②家政行业诚信经营仍待完善,部分企业服务质量需进一步提高,“挑”客户、“炒”客户、随意要价、以次充好的现象仍然存在;③从业人员总体素质相对偏低,大多培训不到位,法律意识淡薄,专业技能和素质较弱;④从业人员权益缺乏完善保障,公司常常不给保姆缴纳人身保险、劳动保险等;⑤家政行业甚至面临一定的社会偏见和歧视,社会大都将保姆等家政工作人员看做是“低人一等”或是“伺候人”的职业。针对以上问题,怎么做好相关应对呢?一是**搭台,建立标准体系。①完善家政服务标准和服务规范,推动有关部门签署家政服务失信联合惩戒合作备忘录;②引导家政企业做大做强,加强对行业发展的政策扶持,引进高素质人才进入家政业,鼓励向专业、细分和高端方向发展;③健全职业培训制度,大力提升从业人员职业化水平;④在政策上给予家政行业更多的优惠扶植,适当调整社会保险金的缴费比例,鼓励企业为从业人员缴纳个人保险。⑤强化监管,各执法部门应对非法的劳务市场进行整治、取缔,并建立完善的外来务工人员管理体系,进一步优化市场环境。二是企业自律,优化产业链条。①完善家政诚信体系建设,施行严格的从业人员背景调查,包括银行信用调查和有无**等;②理顺行业发展,从就业前培训到就业后监督,从收费标准到社会保障都形成完善的产业链,以标准化专业化的家政服务流程,增强客户获得感与社会好感度;③强化行业诚信建设,建立诚信度及满意度综合考评机制,将从业人员的基本信息、服务质量、用户评价等数据都录入系统,通过大数据分析,设立星级评价标准和黑白名单的奖惩条款,倒逼行业整改提高。三是多方推动,打造理性社会。①社会要理性看待并接纳保姆为代表的家政行业,建立正确的行业认知,给予从业人员信任与关怀,摒弃偏见与歧视,不能因为几个“恶保姆”的极端案例就怀疑整个保姆群体,更不能由此污名化整个家政行业。②雇主、家政公司和人员三方应在充分信任的前提下,以合同等形式对工作内容和范围,以及违约、相关损害所涉责任提前做好约定,使家政市场更加规范化。 20210311
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