电信、移动、联通投诉方法，非常高效！

梵恪 | 宇浩 2024-05-12 08:07:51

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1 贴吧复制过来的，帮了我大忙，感谢原作者。注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。很多**p禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断，一分钟不到就挂断了，估计电话也是被屏蔽了，至少移动是这样，故发邮件最稳妥。并非开始以为的蛇鼠一窝，最近两年真的是感受到了**对我们的保护，像消协、工信部很多工作人员都很有正能量，而企业自己设立的投诉**本质上不可能帮外人，投诉无果的话果断向相关部门反映。22017/10/24补充:可以尝试工商和消协投诉举报，证据足够应该可以退一赔三，有相关法律法规支持，算是让他们有了违法成本，不至于骗一个是一个骗不到退钱就算了。以前以为通信公司无法无天，先发现工信部，现在也试试工商吧，最好直接进行工商举报，明确提出举报诉求，除了赔偿外加依法进行严肃处分主要就是罚款，希望工商部门狠狠地罚死他们。缺点是，这个方法并不典型，走这条的消费者太少，**也不一定愿意揽麻烦，很可能会找理由推卸责任，就算工商愿意工信部也可能和工商争管辖权。（2017/12/28补充：跟权力部门死磕真的是无底洞太耗精力了，死磕到底层层上诉总会有尽头，最后可能会发现法律不过是上边那些人制定的家规罢了，底下的人会用法律也抵不过上边人一张嘴，上边也是有利关联的，非要装傻充愣你也没辙。有此感慨因为前些日子的另一件事，平板电视的三包法规完全被篡改实施，全国企业公然联合欺骗消费者，还搞了一个协会归工信部管，他们爱踢皮球简单的问题非要复杂化踢到哪我告到哪，法律都自学了一堆，结果各地方工商干脆说不懂法律法规只听立法部门的，我找立法部门结果某****按企业需求把屎说成能吃的还说得漏洞百出，一周问询回复一次我竟然花了一个月很有逻辑很有耐心依法依规有条有理地去跟他们论证了大部分人不**，说到他们只能承认自己错了要么是狗，狗急跳墙直接不回复了，最后我把他们的**行为反映给中央纪检，不是无视而是看到我的**举报然后默默删除，中纪检我最后能抵达的最高处，深深体会到我家的狗咬了你我就是不打它看你怎么着，我就是王法你要怎么地，呵呵，可悲的是，他们确实是我们**的王法。**也不会想从政了，恶心！而且光脚的不怕穿鞋的，不用站立场）我其实真的很不明白那么多年那么明显那么普遍的违法违规行为为什么可以这样明火执仗，只有很少一部分消费者通过维权挽回自己的部分损失，搜索出来满篇的消费者个体维权揪着同一个问题维权成功主管部门甚至连个发言的都木有。鼓励大家试着同时走工商局“举报”试试（不是投诉是举报），没行政处分对这些运营商实在太纵容了。微信12315公众号上举报比较方便电脑有时提交不了。摘抄一个以前的报道，有用的法律条款都用起来，工商要是找理由不管就向纪检举报工商，我本人比较喜欢死磕：哈尔滨市工商局1月30日启动“叫停电信收费不合法规则”行动，将对电话计费标准、固定电话基础费等电信服务中涉嫌侵害消费者合法权益的问题进行集中整治。此举引发了电信行业人士的质疑，称哈尔滨市工商局是越权执法。根据《立法法》规定，法律效力优于行政法规。《电信条例》属于**颁布的行政法规，而《消费者权益保护法》《合同法》等法律的效力明显要优于《电信条例》，上述法律赋予工商部门保护消费者权益、规范市场交易合同公正公平诚实信用的职能，哈尔滨市工商局依法对电信不合理收费进行整治并不属于越权执法。end 20210311

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