员工闹情绪被领导批评,他说:“我就是这个性格,你看不惯就受着”,你是领导怎么管?

摄像-宋虎林1879500917 2024-05-25 23:10:24
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大家好。我感觉这个问题不单单是问领导管这么简单。首先我们从下属层面出发分析问题:一、如果下属是属于内向型。内向型往往表现为好静、不善于交际、情感处理能力较弱、有较强的自尊心。这时候我们假设一个背景:内向型下属犯错了,你在你团队面前评判他的不好,指责他。虽然他知道你是为他好,但是因为强烈的自尊心受挫,内向型的下属往往会语音激动。这时候做领导的,也要从自身出发,是不是考虑面对内向型的下属批评的时候,单独找个机会,事后在团队中进行适当的经济处罚。二、如果下属是属于外向型。外向型往往表现为开朗、活泼、感情外露、好表现自己。同样是刚才的背景:领导让外向型的下属去做一件事情,下属没有办好。领导在团队中指责外向型的下属。外向型的下属,第一心理反应:“我真的错了吗?”紧接着,他的心理就会开始寻找各种对自己有利的证据为自己辩解。如果此时领导和下属语言再激励一些,将会发生上述 “我就是这个性格,你看不惯就受着”。有时候,想让下属接受你的批评建议,认识到自己的错误,管理者只需转换一下说话的口气与方式即可,比如,将“为什么你不会这样做?”的质问语句,调整为“如果我是你,我会……”的商讨式、启发式语句,下属自然会洗耳恭听,并乐于修正。其次我们在从领导的角度出发。下属对领导说出这样激烈的话,会不会是当领导的批示方式存在错误。当领导的要学会正确的批示方式。一、切勿当众批评。在同事面前,一个下属被领导批评,对下属来说,是一件很伤自尊心的事情。道理很通俗,我当着这么多人被你骂了,不但心里难以接受,还会再同事面前形象受损,一段时间内很难恢复。在美国,玛琳凯化妆品公司董事长玛琳.凯在批评一个人的时候,总是单独与被批评者面谈,而绝不在第三者面前指责。玛琳说:“一个管理人员在第三者面前责备某个员工的行为,是绝对不可原谅的。”二、避免比较批评。比较批评通俗来说:领导往往容易在两个或者多个下属面前进行比批评,这是很多领导都容易犯的一个错误。从小时候,我们在父母的影响下,每个人或多或少都有一个邻居家的孩子。从小在这个影响下,我们日常工作中,常常会不自然的形成比较。社会中,我们有更多的自尊心,比学生时代更注意自己的形象。领导通过比较批评下属,下属内心往往更加不能接受,心里总有个声音:我凭什么不如他。这样的比较批评太容易激起下属的强烈反感,所以强烈不建议。最后,领导该如批评和管理下属呢?我在这里给出几点意见:批评下属时候要注意场合。批评事情时候对事不对人。运用三明治批评方法。引导下属发现自己的问题。结尾总结:用一句褚时健的一句话,人要对自己负责任,只要自己不想趴下,别人是无法让你趴下的。 20210311
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