电话销售话术 电话销售有哪些技巧?

罗汉爷evil? 2024-05-25 15:59:14
最佳回答
1问候语:你好/早上好/下午好,某女士/先生,都可以,但是语气要坚定,不急不徐,给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你,那你们就有了第一次的互动了,电话销售跟客户互动是特别重要的。2寒暄过后,切入产品:根据自己的产品,找一个**新闻,问问客户有没有在关注。比如你是做金融产品的,那今天股票暴涨多少个点,或是哪里挖掘出了一个金矿,这些都是很重大的事,如果他是你的潜在客户,你就成功勾起他的兴趣了,这时候再把你的产品结合进去。3介绍产品的优点,如果你的产品是新兴的,很多人不了解,那可以根据市面上已经很大众的产品来做对比,让客户快速了解你的产品,知道这东西对他有什么好处。4简单介绍完产品,再跟客户说,我们在做活动,或是在做推广,问客户留下具体的联系方式,方便后续了解。5一般被你勾起兴趣的客户都会留下联系方式,不要急着挂电话,详细的介绍下自己,方便客户记住你,再问下客户怎么称呼。一般交换过姓就算比较熟了,这个时候你再问:那某先生/女士是在单位上班还是自己做生意啊?这个问题方便你了解客户的财物信息。后续好为他准备相应的服务。跟你聊得好的客户就会继续跟你说,我是干嘛干嘛的,遇到有戒心的客户也不要急,你可以解释说,这边问你的工作主要是想了解你什么时候有空,我能够带你详细了解我们的产品云云。6隔天,根据你之前了解到的时间打电话回访。要表现出你专业的一面,详细介绍产品的时候,一律使用专业术语,同时要将产品的优势全面呈现给客户,你的第二通电话目的只有一个:引诱客户下单。7临门一脚:俗称逼单。一个客户了解得差不多了,但就是不签单。这个时候,第三通电话直接冲着签单去,你可以打感情牌:某先生/女士,你看我们也联系几天了,产品你也了解得透彻,相信你对我本人也是有一定的了解,那您为什么不尝试我们的产品呢?那现在呢,我们公司正在做活动/促销/团购等(逼单的理由。)8骂客户:这个骂,不是破口大骂,而是有技巧的骂。如果你是个女的,而客户是个男的,在客户犹豫不决的时候,你可以适当的表现你的怒火:一个大男人,这么好的产品/机会不把握,扭扭捏捏的像什么样子?我一个女孩子都没你这么墨迹!通常被你一骂,客户要吗就说出隐藏的理由,比如没钱什么的,要吗就直接签单。要么生要么死,但好歹有了结果了。end 20210311
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