银行金融消费者权益保护工作实施方案

我是大王啊 2024-05-31 22:53:42
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xx金融消费者权益保护工作实施方案xx〔xx〕59号, xx年7月15发为继承和弘扬“枫桥经验”,落实**银监会xx监管分局下发的《**银监会xx监管分局关于借监“枫桥经验”深入开展银行业消费权益保护工作的指导意见》文件精神,充分履行我行在消费者权益保护工作中的作用,努力创造良好的金融消费环境和市场环境,特制定本实施方案。一、指导思想坚持和发展“枫桥经验”,把解决好消费者最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作出发点,以“为民、利民、便民、惠民”宗旨为落脚点,时刻把消费者最为关心的问题放在心上,兢兢业业保障消费者权益,诚诚恳恳解决消费者难题,切切实实提升银行业消费者权益保护水平。二、组织机构成立xx银行消费者权益保护工作领导小组,负责本行消费者权益保护工作的组织领导。组长由行长陈方晓,副组长由副行长沃敏亚、江绍东以及行长助理吴维杠担任,成员由总行部室负责人和分支行行长组成。办公室设在运管部。三、具体措施(一)推动宣传,务求实效1、在我行所有营业网点,根据各自实际情况,分别采取悬挂活动宣传口号横幅、张贴宣传海报、led大屏滚动显示、摆放并散发宣传折页及设立金融消费者投诉咨询台等多种有效方式(二)33 20210311
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