电销人员如何有效拓展客户

晨曦导师教护眼 2024-05-30 10:55:51
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1名录来源。有的公司有提供电话名录,有的公司需要员工自己利用渠道获得名录。小编想说的是,无**司是否已提供名录,作为电销人员,拓展名录也是很重要的,你可以在你的老客户中挖掘新的客户名录,也可以找你身边的朋友征要或购买名录2名录整理。得到名录后,对名录进行整理,根据名录里的已有信息,借助网络等渠道挖掘出关于客户的更多的信息,如:客户的个人基本情况、生活习惯、家庭情况、喜恶爱好等,总之对客户了解的越多,成功的几率就会越大。3熟悉产品。所谓知己知彼,百战不殆,如果公司只有一种产品还好,但很多时候一个公司会有至少两种产品,这就要求电销人员对各种产品都要熟悉,最好是能融会贯通,如果客户不能买这种产品,也可以向他推荐另一种产品,为客户争取最大的利益,彼此共赢。打电话之前可以列出客户可能会提到的问题,想出应对话术,平时团队交流时也可以大家把自己遇到的问题提出来讨论,在实践中熟悉产品。4电销状态。不要侥幸地以为客户看不到你的脸,看不出你的喜怒,平时可以把自己不同表情下说的话录下来,对比着听,你就会发现你的状态不同,表达出来的声音也是不同的。较好的状态是:微笑、吐字清晰、自信5开场白。开场白需要说明你是谁?做什么的?能给他带来什么好处?在说明你是谁时要加上一个可靠的众所周知的背景,如“我是**银行做贷款的**"就比“我是做贷款的**”要好得多,会让客户更快地建立信任。5此文章未经授权抓取自百度经验6邀约。与客户间彼此初步了解后,电销员就可以进一步的邀约客户了。最好是把客户邀约到公司所在地,一来可以让客户看一下公司的规模以及合法性,二来客户有新的提问,可以及时让上级或同事救场;要约一个具体的时间,你可以提出两个选项,让客户二选一,比如“您是今天下午,还是明天上午比较方便呢?”,一旦确定时间,要在约定时间前与客户再次确定时间,提醒客户。7后期维护。与客户达成交易并不是与客户建立关系的终止,而是关系的开始。对客户进行后期维护,实时关注客户的动态,与客户多聊生活,少谈产品,逐渐建立朋友关系,对于拓展新业务有着十分重要的作用end 20210311
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