**银行一个业务办一个小时,正常吗?办个业务排队排一下午正常吗?

求婚策划师Kiki 2024-05-29 16:59:03
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你好,欢迎关注郭一鸣。银行办业务等半天,很不顺心。银行办业务就如同“故事里的事(故事里的事说是就是不是也是 ,故事里的事说不是就不是是也不是)”,正常也不正常。几个角度来聊聊:1、从银行角度,安全,全面,负责是前提,体系导致办业务时间长。在监管和自身要求下,银行业务需要经过身份审核、信息传导、账务核对、授权管理、签字确认等多环节,在确保安全、全面以及负责下,把业务办理完成,是需要一点时间的,毕竟是跟钱直接打交道啊。不过,确实是可以通过智能化,标准化等来分流和提高效率,这些银行已经在做了;2、工作人员角度,多数尽职尽责,但业务性质往往影响效率。其实,银行工作人员也不希望排队,一个是人多看着也不舒服,二是也想多办理业务,因为单笔业务多数是有提成和绩效挂钩的。工作人员方面影响效率的主要在第三方业务(基金,保险等)以及特殊业务,这些因为需要多个环节而耽搁时间,所以会有时间的等待;3、从客户角度,体验服是较差的,少则半小时,多则一个小时甚至更多的常态。客户总觉着银行业务相对简单,希望能尽快办理,但等的时候总是焦急,真正到了自己办理的时候才知道确实是需要点时间的。总之,银行业务不像菜市场买菜,一手交钱 一手交货,没有中间环节,它需要的中间业务较多,所以总感觉耽误时间。也因此,如果尽可能解决中间环节问题,是银行业务需要提高效率的,而适当的分流,智能化,标准化是一种出路,银行已经在努力了,客户也应该理解。但让等几个小时,确实有点不应该…… 20210311
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