如何看待银行代理保险

Typing_jun文庸哥哥 2024-05-28 23:35:18
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可以说,几年前开始的银行兼业代理保险业务,一方面是为适应同业激烈竞争的需要,增加收入来源,但在实际工作中,如何让客户在办理此类业务时得到满意,关键一点就是要将平时的工作做足。一方面,银行应加强与保险公司的沟通合作,切实解决好客户续保、到期支取、理赔等工作的衔接,而一旦出了纰漏,因为业务是在银行办理的,客户必定会迁怒于银行,从而间接的对银行的满意度降低;另一方面,持续营销与服务至关重要。与购买普通商品不同,客户对银行服务的需求将伴随其一生。营销部门应以发散思维来经营**,善于将售后服务与持续营销紧密结合起来;善于从点(提供单一服务)到线(满足客户需求链)再到面(发展客户的关联方)拓展市场机会,从而与客户建立全方位、多元化的合作关系。 20210311
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