我推销保险时,客户说我很忙,该怎样继续进行推销?

指间韵律身体揉动 2024-05-24 23:39:06
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销售心理学:做销售,当客户说“我很忙,没时间”时,该怎么办?人生智慧全解读2019年06月10日 · 《马云传:永不放弃》作者销售心理学:做销售,当客户说“我很忙,没时间”时,该怎么办?做销售,客户说“我很忙,没时间”时,并不代表销售就完全没有成功希望了,销售心理学认为,应对这个问题,关键是要学会为客户创造时间。相反,如果销售员对客户的这句话信以为真,回答说:“好的,那等您有时间我们再联系!”那么,你很可能永远也约不到这位客户。来看一个销售案例:保险销售员:“李先生,您好,我是xx公司的保险销售员小陈,您现在方便说话吗?”客户:“你有什么事。”保险销售员:“我们公司推出一款保险产品,我想向你介绍下……”客户:“我很忙,没时间,有空再说吧。”保险销售员:“李先生,我知道您工作很忙,但是我们这个保险产品真的非常适合你!我只需要占用您5分钟时间,我相信您一定能挤出5分钟,而这5分钟给你带来的价值可能是极其巨大的,可以吗?”客户:“我现在真的很忙,要不你下个礼拜再打电话给我吧。”保险销售员:“李先生,要不我们干脆现在就敲定一个时间如何?您看下星期二早上方便吗?还是下期三早上比较好?”客户:“我不确定星期二会不会临时去外地出差。”保险销售员:“这样吧,李先生,我们现在先临时确定一个时间,如果到时您有事,我们再改,您看可以吗?”客户:“那就星期三上午吧!”保险销售员:“好的,非常感谢您为我牺牲如此宝贵的时间,到时我一定会准时前往拜访。”在这个案例中,虽然客户以自己很忙没时间为理由对保险销售员百般推托,但这位保险销售员并没有轻易放弃,他凭借着自己灵活的头脑和机敏的反应,巧妙地运用各种方法来为客户创造时间,最终成功地约到了客户。那么,客户说“我很忙,没时间”时,销售员具体如何应对才能巧妙地为客户创造时间,而又不让客户反感自己呢?一、迅速辨别客户是真没时间还是找借口打发你如果客户真的是太忙了,比如销售员一看到对方电话不断,或者,打电话时,听到对方所在的地方人声嘈杂,就该明白对方确实很忙。这时,销售员就应该主动停止,委婉地留下下次再来的“声明”,不要等客户厌烦地表示“我说不要就是不要”之后再离开或结束对话。二、礼貌地要求限定洽谈时间假如客户总是以“我很忙,没时间”为借口,销售员应该礼貌地要求合适的洽谈时间,并主动提出限定时间,让客户产生不会浪费时间的感觉,如此,客户才可能愿意抽出些听你的话。比如,销售员可以这样说:“请您抽出三分钟时间听我说话,好不好?说完我马上就走。” 需要指出的是,向客户要求限定洽谈时间时,提出的限定时间最好在5分钟以内。三、用利益吸引客户的注意力没有哪个客户会对利益不感兴趣。所以,在礼貌地要求到具体时间后,就可以先用利益来争取客户的注意力。比如,销售员可以这样说:“马总,我们忙是为了把生意做得更好,是为了在有限的时间里忙出最大的价值,而您现在只要花很短的时间了解下我们的产品,就很有可能达到这种效果,那您觉得是不是应该了解一下呢?”最后,需要指出的是,面对以“我很忙,没时间”为拒绝借口的客户时,销售员一旦为客户创造出时间,最应该做的不是费尽口舌介绍产品的优点,而是迅速让客户明白产品能给他带来的利益,以此打开突破口,争取更长时间的沟通。 20210311
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