顾客价值 顾客满意度 
2024-06-05 06:41:56
提问者: 未知
消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一，而不是全部。 不是所有的消费心理都能转化为消费行为的； 也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。 产生什么欲望，是个人问题，可以用消费心理学的方法研究；如为什么或怎样产生对异性的需求； 满足欲望的6w（何时、何地、何手段等）2h（何代价等）如何选择，则是消费行为学问题，要用以文化人类学为基础的“消费行为学”来研究。如，是通过抢婚、还是上帝安排、还是...如何提高顾客满意度
2024-06-05 11:25:28
提问者: 未知
1.预先考虑顾客需求 所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客...什么是客户满意度
2024-06-05 05:30:08
提问者: 未知
客户满意度csr(consumer sat**factional research)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。基本概念和内涵进行客户满意度研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价...超市如何提升顾客满意度
2024-06-05 08:20:03
提问者: 未知
1. 为顾客营造轻整洁、舒适、温馨的购物环购物是一种享体验，做好超市商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作，保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要，这样会让顾客有好的购物心情。使顾客来的方便、停的方便，给顾客留下好的购物印象。 2．树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，因为顾客是我们的衣食父母，是给我们发薪水的人，顾客永远是对的。超市生存...erp实施顾问前景怎么样？
2024-06-05 19:51:17
提问者: 未知
很多人说erp行业现在算是夕阳产品，前景没有之前好。但是目前这个行业还是蛮缺人的，尤其是高级的erp实施顾问。只要你想做肯做用心做，肯定会有前途的。薪资还可以。再友情提醒一句，这个行业产品迭代更新蛮快的，所以要一直处于学习的状态中，工作相对来说还是蛮辛苦的。然后来列一下erp实施...顾客满意度的标准是什么
2024-06-05 04:01:08
提问者: 未知
客满意度评定 本评定准则根据企业标准《质量手的要求制定，由市场部编制《顾客度调查表》并组织实施。 1 顾客满意度指标 顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标： 1） 外观质量； 2） 包装质量； 3） 稳定性； 4） 安全性； 5） 易操作性； 6） 易维修性； 7） 技术咨询及资料提供； 8） 产品交付及时性； 9） 安装调试服务态度； 10） 配件提供；...如何构建顾客满意度指标体系
2024-06-05 12:08:37
提问者: 未知
顾客有内部顾客和外部顾客之分，下面说说外部顾客满意度指标体系的搭建：一、建立评价指标1、首先应该识别出顾客关注什么？一般来讲，顾客关注点有4个：质量（产品或服务）、价格（对内来讲就是成本）、提供服务的及时性和准确性、优越感（就是虚荣心了）2、其次应该明确顾客满意度指标体系建立的目的：一是培养顾客的忠诚度，二是了解顾客的抱怨、需求（voc），同时指导内部改进。3、在上述基础上就可以开始顾客满意度指标...顾客满意度测评指标体系的建立
2024-06-05 06:03:12
提问者: 未知
顾客满意度测评指标体系的建立要实现顾客满意战略，就必须有一套衡量、评价、提高顾客满意度的科学指标体系。这套体系至少应该具有下面三点功能： 1、测量和评价企业目前的顾客满意度 2、提供提高顾客满意度的思路 3、寻求实现顾客满意度的具体方法 由于顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐变量，都不是可以直接测评的。我们需要对隐变量进行逐级展开，直到形成一...什么叫顾客的满意度?什么叫客户忠诚度？两者的关系如何？
2024-06-05 18:15:00
提问者: 未知
1、满意度：对一个产感知的效果（或结望值相比较后，顾客的愉悦或的感觉状态。2、顾客忠诚度：指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。3、二者区别：顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是冲量顾客再购及参与活动意...如何提高顾客满意度
2024-06-05 23:34:01
提问者: 未知
1给潜在顾客一个好的形象 在潜在顾客在成为你的实际成交顾客之前，给顾客展示一个比较好的形象很有必要，可以通过着装、站姿、精神状态和微笑向潜在顾客传递这个良好形象。2精心准备面对客户的开场白 很多服务人员在面对客户一进门的时候，都是采用老套的开场白，比如：欢迎光临，请随便看看之类的，这样客户可能真的只是随便看看，然后就走开了，花点时间去准备和设计开场白，让客户觉得你对他/她很重视...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。