保险公司客服部的岗位职责是什么?

David_杜 2024-05-12 07:00:51
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1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;5) 分公司的ftp申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;6) 公司产品**和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品**数据库的录入;客户网站的非铭万**的网上推广;7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;8) 对公司服务过程中所出现的问题,要及时的协调,对一些意见和建议做好记录,及时反馈给公司领导;9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,妥善处理好; 20210311
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