平安车险报案理赔流程

阿毛 2024-05-16 18:03:33
最佳回答
1不管是你被人撞还是撞别人的车,先停车、打双闪、放三角架距离车后50米;如果在市区可以近点,但至少要20米;高速上,建议150米;2下车后,立即拨打保险客服电话。也可以使用app报案,但建议使用电话速度更快。因是我的责任(追尾),拨打保险公司客服电话,直接转人工报案。3报案过程是,提供自己的车牌号、目前的位置(具体哪个区哪条路),登记后客服会让对方也听电话,报自己的车牌,登记完成后,会收到短信提示。4此时,你也可以登录app查看理赔记录。会显示双方的信息,到这里,你就只有等待理赔员过来现场了。一般情况下,根据实际情况在30分钟左右。当然,你也可以拨打电话催一下,最好直接打总服务台电话催。5理赔人员到现场后,出示双方的**、**、**信息,然后拍照定损定责(我追尾没啥好定责的)。6拍照完成后,理赔人员进行出具“实物赔付确认书”,纸质给对方,我留下电子版本。拿着这个尽快去4s店处理即可。整个过程不需要先行垫付,全由保险公司处理,具体费用要到4s店检测后才能知晓。7整个处理过程大约31分钟(第一次电话拨打7:43,确认书出来是8点14),其间打过3次电话催促,理赔员给我打过1个电话。end 20210311
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