个人通信助理业务使用的流程是什么?

昕姐 2024-05-24 23:40:53
最佳回答
业务介绍  个人通信助理产品是通过人工座席、辅以ivr(自动语音流程)和短信,向**电信终端客户提供的一项综合信息服务。  业务以智能号簿、漏话提醒、呼叫转移、语音拨号、短信服务、日程提醒等通信服务为核心功能,满足客户在通信和信息方面的多种需求。  业务功能  1 人工秘书服务(针对信息包用户)  设置专门的人工秘书座席服务,可以为用户提**品服务咨询及帮助用户实现通信助理各项功能的操作,而且当朋友拨打用户电话时,若用户没有接听,也可以为用户留言。  2 漏话提醒  当手机关机、不在服务区、无应答、或电话忙的时候,由系统下发漏话短信给用户,告知您的朋友在什么时候拨打过用户的电话。  3 智能号簿  可通过网站、短信、语音等渠道灵活管理通信录,永久保存通信录,可以防止丢失。  4 语音拨号  用户只需拨通118114-9后,轻松说出通信录内联系人,即可由**自动进行语音识别,查找联系人并自动拨号了,省去用户查找通信录的麻烦。  5 呼转设置  用户只需要提供通信助理密码通过人工座席进行鉴权,即可轻松设置电话呼转服务。  6 短信服务  用户可以向一个或多个联系人、特定群组进行群发短信。用户通过登录自助管理网站自己编辑短信内容发送给通讯录中的联系人或群组,信息包用户还可以通过人工代发短信。  7 日程提醒  个人通信助理可为用户提前设置一些重要的日程提醒,比如提醒开会、要事备忘等等,并可通过电话语音以及文字短信进行双重提醒。 20210311
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