如何选择crm系统呢?

喜庄婚礼 2024-05-23 16:23:14
最佳回答
1首先了解crm的种类,包含了那些功能,crm大致可以有:a) 客户行为分析型(客户关系管理和评估);b) 市场信息型(市场信息收集挖掘潜在目标客户);c) 销售管理型(整个销售过程的管控,偏重销售管理);d) 服务型(涉及产品/服务,偏重客服);e) 项目型(也就是项目管理,提升项目效率)。企业可以根据功能选择合适的crm系。2明确企业发展目标,是管理方向还是销售导向方向?不同的目标方向,选择的产品和服务自然就不一样,做到专而精,才是最好的。3选好crm之后,应该怎样实施?现在的crm分为在线派和传统派。在线派注册后可通过互联网使用,是按照用户数量付费的;传统派需要用户购买软件并安装后才能使用。4crm功能的拓展性。社会在不断的进步,软件也是需要不断更新换代的,因此,选择crm系统时,要选择一款功能拓展性较强的系统,如果拓展性比企业发展慢,那么就起不到帮助企业的作用了。对于功能拓展性,企业选择crm系统时就应该选择一个有较大开发团队的供应商。5灵活性很重要,企业刚刚使用crm系统时,或许使用人数少,但是随着企业的发展,使用人数就越来越多,涉及到的流程和环节也就越多,能够很好的适应企业需求变化的crm系统才是好的系统。5此文章未经授权抓取自百度经验6没有完美的crm系统,因此,供应商的技术团队和售后是非常重要的,在使用的过程中遇到什么问题,都能够找到售后并提供技术支持才是企业应该选择的。end 20210311
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