pb业务 托管和外包有什么区别

?ʚ?ɞ王三岁??? 2024-05-19 16:44:33
最佳回答
一、意思不同 外包是指企业把呼叫中心服务外包给呼叫中心提供商承包,托管是指企业租用呼叫中心提供商的系统服务。简单来说就是托管是“撒手不管”,全部工作由托管人管理,外包是自己管理,部分工作委托外部管理。二、注重点不同 托管,可提出要求,主要是结果,要能够考核。过程、制度,以... 20210311
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