业主方运维外包可能会遇到哪些风险?请谈谈你的看法

? 2024-05-17 18:59:01

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众所周知，保证it系统的安全、稳定和可靠运行是it部门义不容辞的职责，问题是安全、稳定和可靠永远是相对的，得看企业it投入和roi。比如基础设施和基础应用系统虽非核心it应用，但因应用面广，一旦出问题影响面大。企业市场竞争压力越来越大，也使cio们迎来了严峻的考验，一方面是it部门人员少、系统多、任务重的现状，另一方面是公司还要it部门削减成本、并要消除由于缺乏内部控制和运作准则导致的混乱状态，以更高效地服务业务部门。在多重压力之下，许多cio认为cio最重要的工作是确保信息和流程的顺畅，而服务器、存储系统、网络或者交换机这些并不是那么重要。因此，许多cio倾向于将某些应用系统、基础设施和部分非核心系统外包给服务商负责维护。但外包是一柄双刃剑，外包的好处是可以向企业灌输技术与人才，帮助企业摆脱繁琐的it业务，有效的外包能让公司更好的专注于核心业务。但是进行it外包并不是一件轻松的事情，如果处理不好，不仅不会带来预期的效益，反而会变成一场噩梦和致命的灾难。1.cio必须认识的风险：外包≠甩包袱在谈到it外包给cio带来了什么变化的时候，cio张力露出一丝的苦笑。他认为只有cio具有非常高的外包管理经验和技能时，才能谈“外包”二字。如果cio只是由于遇到管理难题无法解决而选择外包。那么，很有可能这个“搞不定”困难的cio也“搞不定”外包服务商。因为前者很可能意味着cio的管理思路、管理方法存在欠缺，这样的情况下外包商反而可能会给企业带来更多麻烦。it外包不等于甩包袱。it外包是将专业的事情，交给专业的人去做，是企业在自身it技术力量不足时所采取的一种方式。对cio的要求不是降低，而是对各方面的要求更加提高了。作为公司cio，在专业的事情外包出去后，不是成为项目的配角，而仍然是项目的主人。如果项目失败，cio虽然在道义上没有责任，但是对结果的控制上还是要负一定责任的，有些责任是不可能通过一纸合同转嫁给供应商的。换言之，就算把项目外包了，cio仍是项目的主人，必须明确“外包≠甩包袱”的思想，必须始终要为it外包项目监管、项目验收及总体方向负起全责。2.核心业务外包存在竞争力流失的风险在谈到it外包最大的风险是什么时，张力认为进行it外包最大的潜在风险是：发包方是否对自己的核心或非核心的业务有清楚的区分和认识。有一种情况是一些盲目追求it外包潮流的企业，事先没有搞清楚自己的核心竞争力在哪儿。例如，新闻媒体和数据库运营商，可能两者都有数据库运维，而且两者的运维内容都是同样的。但是，新闻媒体的核心竞争力在于记者对新闻的采写，而数据库运营商的核心就在于对数据库内容的维护。这种情况下，新闻媒体数据库的运维外包没什么问题，但对于数据库运营商来说把数据库的运维外包出去，就相当于将核心竞争力外包了出去。所以，对于cio来说，必须认清自身的核心业务，避免核心竞争力随着外包流失，是一个最值得关注的问题。3.it外包潜在安全风险众所周知，保证it系统的安全、稳定和可靠运行是it部门义不容辞的职责，问题是安全、稳定和可靠永远是相对的，得看企业it投入和roi。比如基础设施和基础应用系统虽非核心it应用，但因应用面广，一旦出问题影响面大。it外包虽能降低成本、提高服务质量等，但也面临很多风险。首先是信息安全的风险，任何企业都有商业秘密，把it系统尤其核心信息系统的建设、运营和维护外包给it服务提供商后，如何保证企业的商业**不被泄露出去是一个关键考虑的因素。因此，在外包时cio既要谨慎又要积极防范风险。4.外包商服务质量的风险it服务要成为一种商品，就必须形成一套规范和标准，以约束买卖双方。但目前国内it外包服务领域既无统一规范也无公认标准。概念模糊的用户，面对同样概念模糊的it厂商，如何评估、签合同、质量控制和定价等都是潜在的“风险”。此外，it外包还面临着it管理的复杂性、软件缺失、知识产权以及it外包服务提供商自身能否健康成长等风险。因此，cio需要在风险、成本与效果、效率之间找到平衡点。 20210311

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