最近的3**络很卡很慢,怎么回事

西瓜精选 2024-05-25 23:01:18
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2009年5月2日,我在北京电信什邡院营业厅开通3g无线宽带业务(1740元/13月),当时在该营业厅测速时,下载速度还是比较快的,平均能达到200kb/s左右,但回到家里(丰台区六里桥太平桥小区)发现网络速度特别慢,平均下载速度不足40kb/s,而且会经常自动掉线或切换到1x网络。 我给10000打几十遍电话反映情况,客服人员给我的回复是:“相关人员已经到六里桥地区检查过了,网络信号和运行速度完全正常,晚上周围人多上网时速度比较慢,选择其他时间上网会好些”。我在早上、中午、晚上分别进行了三次下载测速,最快的下载速度才60kb/s,最慢时只有20kb/s,难道北京电信所宣传的“下行速度3.1b、信号覆盖面积广”的3g就应该是这样吗?比普通的1b宽带还慢了很多。 2009年5月15日,我搬家至朝阳区管庄朝阳路5号院新天地小区,这的下载速度与六里桥一样慢,平均40kb/s左右,根本没法下载,于是我又投诉了n次10000,他们还是推脱。2009年5月19日北京电信技术人员上门测试了网络,测试现场下载速度平均40kb/s左右,技术人员也承认网速确实很慢。 2009年5月21日,北京电信客服给我打来电话,我们对话内容大致如下: 客服:“您所反映的朝阳区管庄朝阳路5号院新天地小区3g上网速度慢的问题,我们技术人员去您家里进行了网络测试,测试结果表明您的网络运行速度正常” 我:下载速度平均在40kb/s还属于正常?你们的正常标准是什么? 客服:您所在的地区20-56kb/s属于正常下载速度,基本不影响网页的浏览。 我:你们宣传的“最大下行速度为3.1mb/s(比2m宽带速度还快)、极速上网、信号稳定、覆盖广”,我在北京电信什邡院营业厅购卡时,当时测试的下载速度平均为220kb/s,而在家里使用只有40kb/s,为什么实际使用效果与你们所宣传的和营业厅测试的差别这么大?我现在只能勉强浏览网页(带有图片的网页浏览速度很慢),但在线看视频、玩网络游戏根本没法实现!!! 客服:是这样的,3g无线上网速度与您周围的环境、附近上网人数、上网时段等都有关系,我们认为您所在的地区20-56kb/s下载速度属于正常速度范围内。 我:我花费的1740元所购买的是13个月的3g极速宽带上网业务,居然与10年前电话线拨号上网速度一样,我会继续投诉你们的,我不会接受你们所谓的“20-56kb/s下载速度属于正常速度范围内” 显然电信宣传的所谓3g无线上网“极速网速、信号稳定、覆盖全国等”存在虚假成分,在一定程度上欺骗了消费者。北京电信为什么不在我们买卡时做风险提示?为什么不告知消费者可能有些地方信号不稳定?难道你们做为**的垄断企业就可以欺骗普通百姓吗?你们要对自己的宣传承担法律责任,我们这些受骗者保留向人民**提**讼的权利! 我就要2个解决方案:1、全额退款;2、更换成**电信有线2m宽带。 20210311
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