**业务心得

太白不喝酒 2024-05-24 02:52:58
最佳回答
用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,**市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的**,如何使我们中信**在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为我们**营销人员所迫切关注的问题,以下是我在两个月**营销工作中的一些心得体会。  作为一名**营销人员,就一定要具备信心、耐心、恒心,掌握系列营销技巧,树立“服务营销”的意识,有计划,有步骤地走向市场。  一、 首先是对产品的把握,熟悉**的各项功能,站在客户角度分析,他办了我们中信**能给他带来什么?以我们中信**目前的推广政策,在没有给客户增加任何经济负担情况下,我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利,同时又能享受我们中信实业银行高效、优质的服务,再加用我们**附加赠送的两份免费保险,我想只要我们耐心引导,大部分客户是不会拒绝的,只有充分地理解把握**专业知识,才能让自己有信心走向市场推广。  二、 目标客户的定位:因前期中信**委外代理商的一些违规操作,造成目前福州市场(特别是a类客户)对我们中信卡一些负面影响,所以目前我主要带是针对b类客户(本地的大型国企)进行团办开发,同时积极向a类客户推广。  三、 与客户面对面的营销:这时就需要一定的营销技巧,营销技巧是我们在工作不断总结,完善出来的。首先在拜访客户时,就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白,一个能让客户愿意与你沟通的理由,当然针对不同类型的客户,不同的场合就要有不同的开场白,当客户愿意同你座下沟通时,最好在该单位(有人缘,有一定权力)的人中找到一个突破口(这种人通常都是办我们中信**金卡潜在客户,跟他声明目前我们中信**政策,只要该单位首次进件达到30件以上,就可以把该单位申请金卡,白金卡首年年费免掉),希望能借用他的影响力来帮我们营销,达到事半功倍的营销效率,当然也不能全指望他帮你推广**,当突破口打开后,还要善于分析客户心理,利用好整体效应,跟风效应,普遍客户都有一种心理,当某个客户先办下**时,他的心理还是有些疑问“到底办了中信卡能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”,这时他通常会鼓动其它同事办卡,因为他会觉得,只有办卡的人越多,才能证明他的选择是对的,当这种办卡气氛挑起时,一定要捉住机会,速战速决,缩短客户考虑期,争取该单位大面积办卡,当该单位推广工作结束时,顺便向他们索取转介绍,这样可以使我们**不会枯竭,一个客户营销工作的结束,也是另一个客户营销工作的开始,多走些捷径,少走些弯路。  四、 在营销过程中,我们经常碰到一些客户不同的拒绝,这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应,要在日常工作中不断总结,做到成竹在胸,从容应对,做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式:  (1) “我身上有好几张银行**,我不想再**了”这种类型客户通常收入高,工作稳定,是各家银行所争取的目标,同时也比较了解**的一些实用性。  应对:应重点突出我们中信卡与他行**对比优势,如我们免息期是最长的,我们积分最优惠,生日当月是双倍积分,我们可在国美免息分期购物,我们办卡成功有送两份保险,同时我们申办简便,效率高,服务好,“在不增加您任何负担下,我们免费帮你办一张中信**,让你多一份用卡的选择不是很好吗?” 20210311
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