保洁家政服务工作流程及质量标准

AA. 任雷刚AA 2024-05-28 05:06:10
最佳回答
**家政服务工作流程及质量标准(客户)通过对公寓服务工作提供过程的有效控制,确保公司所提供的居室服务满足客户的需求与期望,达到客户100%满意的最终目的。保洁目的1.管理部负责制定公寓服务工作流程及质量标准,并检查监督;2.保洁员负责按计划执行实施;3.管理部对大厦公寓清洁效果进行验证。服务内容1.日常保洁:为客户提供居室基本保洁,基本内容为:清洗、擦拭地面、墙面、2.门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。3.装修开荒:居室装修完工后的首次保洁,对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。4.楼层清洁:每楼层定期通风、清洁。5.室内消杀:向客户提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。6.绿化植物:植物摆设、修剪、浇水等服务。7.为防范风险,居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁和托管范围内。公寓服务流程1.居室服务纳入公司客服中心**流程中。2.需要保洁和托管服务的客户应至少提前一天向客服中心提出申请,需要消杀和绿植服务的客户应至少提前三天向客服中心提出申请,以便安排保洁**。3.客服中心接到客户提出的服务需求时,初步了解需求情况,按照公司批准的收费标准或及时向客户明示服务价格,向1.16. 20210311
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