银行如何处理客户投诉 
2024-06-04 14:28:22
提问者: 未知
1．真心实意想帮客户解决问题 客户投诉说明自身的工作中还是存不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。 2．微笑面对，不能带有个人情绪 投诉的客户都是心存不满情绪，面对这些情绪一触即发的客户，银行员工必须要稳重他们的情绪，耐心地倾听客户的投诉和抱怨，充分道歉认同他们的感受，...银行员工偷客户钱如何处理
2024-06-04 22:24:36
提问者: 未知
银行职员私自代客理财亏损，银行要担责吗 ...游珊珊律师，自律师执业以来承办了各类案件，具有丰富的律师从业经验，熟练律师工作法律实践技能，并熟练掌握运用**法律法规、...如何投诉中信**客服欺骗客户问题？
2024-06-04 05:46:17
提问者: 未知
首先钱的话是会产生不良信用记录还有就卡升级年自然会提高且你在一年内消费5次之后，年费是会自动扣除的，如果非要和银行争辩，银行也会不了了之，反而拖欠下去的欠款的不良记录的事情会很难解决，如果年费事先扣除，在一年内消费5次之后让银行退还，建议这样解决比较妥当，何必浪费时间，金钱，人力，物力，吃力又不讨好呢。作为银行职员被客户投诉应该怎样处理？
2024-06-04 06:45:21
提问者: 未知
现在每个银行的工作人员都是这样做来挣外快的，想要投诉只能到银监局投诉，你是想要贷款是吧，我这里也可以做**的，500万之内都可以186我我557我我5803我5银行对于无理客户的投诉会怎么处理？
2024-06-04 18:40:09
提问者: 未知
感谢邀请。我认为这个问题要区分一下，所谓的无理客诉，有两种类别，一是法律意识缺乏，但是银行的服务确实令其不满意，比如结果不满意，比如服务过程和方法不满意，针对这种类型，银行需要认真对待并尽量提高服务水平。二是有的客户，单纯对结果不满意，或者说银行不可能满足其无理的要求，而其坚信自己通过某种反复投诉可以到达自己某种目的，这种情况比较难，可以考虑通过第三方来处理或者让其走法律途径。关联方为客户或潜在客户，如何处理
2024-06-04 00:04:51
提问者: 未知
1、直接清理，卖给无关联第三方；问题在于老板是否同意，以及公司未来是否还会与该公司发生交易，若不可避免，则关联交易合理性及价格公允性不好解释，之前有被否的案例。2、将该公司收进主体之内；考虑老板及其他股东是否同意，以及是否会导致主营业务发生变更。如果客户说保险这东西没有用 应该如何回答处理告诉他?
2024-06-04 07:26:58
提问者: 未知
1.这个客户说的没啥毛病，保险这个东西在大部分，应该是绝大部分的情况下确实是没用的，就是一纸合同，大部分人交的保险都是“亏”的（射幸合同的不...2、没买过保险的客户。...移动客户服务优秀案例(投诉处理)
2024-06-04 08:32:30
提问者: 未知
名称超标”的短信主标题：“超标”的短信关键词长短信、节日祝福、重复收费、客户质疑、情绪、理解客户、适当引导、积极澄清技巧分类：沟通能力、专业能力业务分类：gsm投诉分类：通信费用案例属性：正面案例具体业务：短信重复收费案例背景：长沙刘先生查询一月账单发现一月账单中短信费用激增，客户对费用很疑问，经过查询详单，发现详单中大量短信重复发送给同一收件人，第一条短信和第二条短信之间只间隔10秒不到的时间，...客户投诉质量问题怎么处理
2024-06-04 20:45:12
提问者: 未知
1首先我们要了解客户的质量为题是什么，看之前签过的合同书。是否跟我们的作业有关，还是客户自己造成的，进行对症下药。2找到问题的根源，从源头做起。如果是由于自己的工作打疏忽造成的，要积极和客户进行沟通，一起协商改办的方法和计划。3如果不是自己工作原因造成的，可以根据合同条款，逐个交待是完全按照合同书上做的，而质量问题是后来客户自己造成的，那就不需要我们来承担这些责任，让客户自己解决。3该信息未经许可...客服人员如何处理投诉
2024-06-04 17:00:32
提问者: 未知
1投诉是了解客户需求的机会。首先，换个角度看待投诉。投诉时客户用比较强烈的情绪表达了自己的诉求，抛开情绪我们可能发现，这些是我们平时走访客户、做满意度调查时客户不太可能跟我们讲的内容，是我们改善服务的良好契机。另外，正常的服务流程完成后可能双方都不会留下什么深刻的印象，但投诉处理得好很可能让客户更加认可我们，并真心为我们进行宣传，比我们自己说自己好要有效的多。2倾听。摆正心态后，接待投诉的第一步是...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。