在服务营销里,对于高接触服务和低接触服务,银行柜台和atm的营销手段有何不同

婚礼统筹达人蒙叔 2024-05-16 12:10:03
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《服务营销精要:概念、策略和案例(第3版)》从更宽的视野审视如何将服务营销用作竞争武器。《服务营销精要:概念、策略和案例(第3版)》第1部分介绍了服务营销的定义,并讨论了区别于实体商品营销的基本概念和策略。第2郭分专门讨论服务过程的管理问题。第3部分重点讨论了顾客满意和服务质量问题。第4部分的案例提供了在“现实世界”应用《服务营销精要:概念、策略和案例(第3版)》概念和观念的机会。 20210311
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