呼叫中心运营管理的法则是什么?呼叫中心一线的灵魂在于哪里?

王家肉肉农场(评论里留言优先回赞 2024-05-24 13:14:10
最佳回答
没有一套放之四海而皆准的法则,呼叫中心一线的灵魂是人治,如何管理好人员,才是一个呼叫中心的灵魂。流失率太高,系统再好,管理法则再优秀也没有用。附一段呼叫中心文化建设的内容供参考吧。... 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 企业用哪些p2p金融业客服呼叫中心合适,有没有在用这个呼叫中心的
    • 2024-05-24 21:56:53
    • 提问者: 未知
    你可以去问下上.海脉信的p2p金融业客服呼叫中心,然后再根据你们公司情况让他们给你做方案就可以了,当时我们公司也是这样的。首次和客户通话后即记录目标、潜在客户的资料和联系人,以后每次通话时都直接调用使用,客户来将会直接弹屏显示**,并显示历史联系记录。
  • 呼叫中心的客服流程是如何的?
    • 2024-05-24 01:01:49
    • 提问者: 未知
    做呼叫中心系统和外包服务也有十多年了,通常电话被接通后,首先进入呼叫中心的排队系统,然后呼叫中心的acd功能...比如买了一台洗衣机,中途维修过一次,现在一接听电话,...
  • **移动(洛阳)呼叫中心的奠基仪式
    • 2024-05-24 20:00:01
    • 提问者: 未知
    2012年1月12日,**移动(洛阳)呼叫中心在古都洛阳经济技术开发区破土奠基,**移动通信集团公司总裁李跃,副总裁鲁向东、刘爱力,采购部总经理阎江,工会**高颂革,计划部副总经理边燕南,市场部副总经理陆文昌等出席奠基暨启动仪式。副省长陈雪枫、省工业和信息化厅厅长杨盛道、省...
  • 呼叫中心未来的发展方向?
    • 2024-05-24 21:11:02
    • 提问者: 未知
    企业不妨尝试使用云呼叫中心以及智能外呼系统,ai人工智能技术的水平相比前几年已经有了质的提升,相对应的人工智能产品功能也得到了持续的完善与优化,可以说如果在人工...
  • 呼叫中心在客户关系管理中的地位是什么?你是如何理解的?
    • 2024-05-24 21:35:25
    • 提问者: 未知
    呼叫中心是客户关系管理实现的一个有效途径。如何做好客户关系管理 时间:2007-4-5 【进入论坛】 【进入博客】 【发表评论】 --------------------------------------------------------------------------------本篇来源:呼叫中心与bpo资讯网() 一个公司营销目标的实现受到众多内...
  • 申办呼叫中心资质,公司需准备什么
    • 2024-05-24 09:19:33
    • 提问者: 未知
    呼叫中心资质分为全网和地网,全网在**工信部办理,地网在省通信管理局办理;企业办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件: 1、经营者依法设立的公司;2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;3、有可行性研究报告和相关技术方案;4、有必要的场地和设施;5、有为用户提供长期服务的...
  • 呼叫中心(
    • 2024-05-24 19:01:39
    • 提问者: 未知
    企业呼叫中心最根本的目的在于:对外有效提高客户服务质量,最佳扩大收入;对内大幅提高员工生产力,降低成本。呼叫中心能为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常...
  • 上海银行呼叫中心解决方案
    • 2024-05-24 22:12:04
    • 提问者: 未知
    易米云通系统可以,建设银行也在用的;
  • 关于银行业呼叫中心服务质量的外文文献
    • 2024-05-24 06:55:54
    • 提问者: 未知
    可以去资料库找的,知网啊维普万方什么的,豆丁道客巴巴之类的也有关于米领通信的
  • 请问有专业做外呼的呼叫中心吗?项目外包!
    • 2024-05-24 09:33:05
    • 提问者: 未知
    我们公司在做整套外呼系统,举几个现成客户例子,如有不当,敬请谅解。**人寿,招联消费金融,中英人寿,中意人寿,网易贵金属,深圳电信等客户 我们用的是国外aspect...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。