登录不了**银行手机银行,总是说手机号或密码无效,是什么意思??求解!

Sam Yang? 2024-05-16 03:28:47
最佳回答
时出现“名或密码无效”,应从情况考虑:1.客户确认用户名码正确,则:1)用户名、密码是区分大小写的,请客户确认输入了正确的用户名和密码。2)客户在输入密码的第一位时,要看一下是否在密码的输入框中显示了*号,如果*号没有显示,则需要多按几次退格键(backspace),清空密码输入框,然后重新输入密码的第一位。3)如果上述都没问题,还是提示“用户名或密码无效”,请客户在输入完密码后,打开电脑中的记事本,在记事本中重新输入一遍密码,看看显示的是否是正确的密码,如果显示的密码跟输入的不一致(如大小写字母显示异常、小键盘数字键无法输入),可能是安全控件与客户电脑存在冲突,需要客户反映此问题,提供操作系统的版本、浏览器的版本等信息,以便安全控件厂商分析解决。2.客户不确定用户名或密码是否正确,则:1) 客户可通过网银登录页面中的“找回用户名密码”功能找回。具体操作步骤如下:步骤1:点击网银登录页面中“找回用户名密码”链接;步骤2:在“核实身份”页面输入:“**号、取款密码(仅支持所输入**号为**时使用)、**电话查询密码(仅支持所输入**号为**时使用)、证件类型、证件号码、验证码”后,点击“下一步”;步骤3:系统回显部分网上银行用户名,确认无误后,点击“重置密码”。步骤4:在“重设密码”页面中,输入“新密码”、“请再次输入密码”(新密码的二次输入)、选择安全工具(包括:手机交易码+硬件绑定、数字安全证书、动态口令+手机交易码)”,并输入对应安全工具密码,点击“下一步”;步骤5:在“完成”页面点击“直接登录”即可登录网银。2) 客户携带在网银中关联的任意一张存折或**及开立该卡/折的有效**件到境内**银行任意一家网点办理找回用户名及密码。 以上内容供您参考,相关产品/业务政策、操作步骤、收费标准等信息以您实际办理业务时为准。如有疑问,请继续咨询**银行在线客服,如有其他业务需求,欢迎下载**银行手机银行app或微信关注“**银行微银行”继续咨询、办理相关业务。 20210311
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