销售如何解决给客户打电话时无话可说的局面?

T-FLORAL鲜花主题餐厅 2024-05-19 00:31:46
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1第一,想清楚打电话时的过程。销售在打电话前就应该熟读已有的话术,经常练习和改进,做到心中有数,不慌不乱。被拒绝了该怎么办?对方有意愿合作又该怎么办?这些都得提前想好,以免碰到类似情况无法招架。2第二,确认客户要求。当和客户交谈的时候一定要事先确定客户的要求,否则,谈了半天,摸不清楚客户要什么就尴尬了。其次就是需要知道客户的需求量是多少?时间是否紧急,是否需要其他安排等等?3第三,多想想客户的痛处。销售人员需要多站在客户的角度想想,思考如何找到客户的更多的痛点,让客户主动咨询,对客户实施帮助,促成交易。4第四,准备替代方案。一旦谈话破裂,客户对现有方案不满意,销售人员需要事前准备一些可替代的方案,以便保留客户,或者给客户更多的选择。5第五,根据实际制定一个小目标。很多时候,我们总希望客户能成交更多更多笔合同,但是很多时候客户并不愿意把一揽子合约都交给同一个人,因为不放心。所以销售人员需要适度地说服,以免造成心急吃不了热豆腐,先做好一个小目标即可。长期合作才是更重要的。6第六,问清楚交易的时间。谈话的最后一定要询问好交易的时间,不要含糊其词,以免造成回访的时候丢失单子。end6本页面未经授权抓取自百度经验 20210311
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