12306技术团队给自己打90分,如何评价12306铁路购票app的设计?

、Yvonne ? 2024-05-31 07:35:20
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为啥12306官方铁路购票app“设计粗糙”?笔点君不敢说所有类似背景的app都有这个毛病,但比起五年内前曾经有2年在我手机上无法正常使用的邮储银行app、还有某个著名企业热烈发布半周年就陷入无人维护状态的官方app来说,12306已经足够有良心了。比起5年前刚发布时突然无法联网、闪退、购票异常等等扎堆的bug,目前12306 app至少“能用”。就像题主描述的那样,12306解决了我国公民每年大量的铁路出行需求,尤其是处理春运“超巨量”的购票订单,还要搞定支付环节让它更易用,以及应对动辄上亿的退票改签投诉。自从官方app上线以来,12306的重负逐渐由更方便的app承担,而与这样艰巨的购票任务相比,app的“水平”高低就显得没那么重要了。然而用户不满的声音还是此起彼伏。毕竟比起一些视觉和交互体验都很优质的app,这个12306的官方作品,怎么说也有不少毛病可挑。曾有网友调侃,你看到的不够精美的界面、不够好用的设置,一定是源于不够到位的资金;也有网友评论:设计师没吃到鸡腿,因而开发不力;还有人表示,国企背景下的某些产品,由于激励机制不够人性化,大多逃不过“潜在磨洋工”的怪圈。磨洋工这个说法好理解——如果“干得漂亮”和“干得一般”都拿到相同的奖励,谁还去干个漂亮活呢?或许这样猜测app设计水平不够入群众法眼的原因有点不客观,但已经运营四五年的12306 app,交出优质答卷的速度也太慢了。当然,键盘侠可能会站出来讲:迄今为止通过12306 app买到火车票高铁票的人们群众排起来能绕地球二百二十二圈,你还要奢求它“好看”?完全是不知足嘛!火车票都到手了,你还要啥自行车?好吧,其实我也懒得去想“设计粗糙”的具体原因,即使你猜对了,明年的app可能依然如故。总之,当笔点君看到2013年发布、历经四五年春运洗礼的12306官方app仅仅是“设计粗糙”,而不是“不能用”之时,一点儿也不想发牢骚,而是“心存感激”的,能用就行了呗。无他,“被折磨惯了”而已。我是笔点酷玩,一手科技酷评,新鲜数码评测,你不关注一下么。 20210311
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